内容运营简历表格下载word格式

1. 处理微信用户群内以及电话端所有的客诉，解决用户所有问题
2.定期回访用户，包括电话，微信端，问卷调查的形式挖掘用户深层的需求，提升用户对产品满意度。
3.定期分析用户下单时间，下单次数，取消订单次数，取消订单原因等等，完善用户画像，对用户行为做出一定分析总结。
4.微信用户群管理，适当活跃群内气氛，保证老用户粘性。
5.微信公众号以及活动的文案编辑。
6.定期线下拉新，吸引新用户对产品关注
7.定期对流失老用户做召回，包括组织一些吃喝玩乐活动，各大赛事或演唱会门票福利，或者产品的优惠券等等。

1.接听400来电，包括：售前咨询，订单查询，物流追踪，售后维修，综合投诉等
2.将自身无法解决的问题第一时间交接到相关部门同事来处理
3.定期回访用户，了解用户对产品服务的满意度，提升用户体验
4.完成领导安排的其他工作

1.对网站的帖子进行分类整理
2.将含有违禁词汇的帖子进行删除，下线
3.审核没有问题的帖子进行通过上线
4.定期总结违禁词汇，敏感词，并标为关键字，提高审核效率
5.完成领导分配的其他工作

一年多的客服以及一年多的用户运营经历，使我更容易了解用户的心理以及诉求，所以对用户有很敏感的洞悉能力。
喜欢和用户聊天，更容易和用户打成一片，所以可以维护好每一位用户。
好学，有很强的学习能力！可以很快的适应新环境！