客户服务专员/助理简历模板

【工作职责】
1 负责客服电话接听与电话回访，对客户进行后期跟进服务, 解答客户疑问，以及处理客诉问题；
2 如有客户到访公司，负责接待客户和了解客户需求；
3 负责客户信息资料的整理及存档，并定期与客户进行沟通，保持紧密联系；
4 收发邮件及回复客户的咨询问题；

【工作职责】
1负责部门经理日常工作及会议安排，并做好会议记录；
2积极完成上司给予的其他工作任务，并做好与各部门间的沟通与交流；
3负责公司快件及传真的收发及传递，并向部门职员及时传达公司或部门的各类信息通知；
4负责客户信息资料整理存档, 与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
5接听客户来电，并接受和解决客户投诉等问题，具备良好的客户服务意识，妥善解决问题；

工作职责
1 管理部门员工资料档案并做好员工的每月考勤记录；
2 协助部门经理做好新员工的招聘和面试工作；
3 负责部门的日生产报表及周报表的制作；
4 负责起草各类通知/通告，员工培训课程，以及部门会议内容的记录；
5 协助部门经理与其他部门的沟通与合作；
6 负责部门用品的采购工作：制作需要采购的用品目录并做好申请，交予采购部；
7 完成部门经理交代的其他工作；

勤奋好学，善于思考，工作认真负责，能吃苦耐劳，有积极乐观的态度，在任何情况下都能保持一颗积极乐观的心，不会因为外界的因素而影响自己的情绪，所以无论在生活或工作上，都能理智的做出正确的选择；
有较强的交际能力、实际动手能力和团体协作精神，为人随和，对团队的认识很强，能很快的适应团队，适应各种环境，并融合其中。