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专业课程、成绩排名

1.全面负责物业维修部管理工作；
2.在任期间因管理原因导致的停水、停电、停梯数为零；
3.负责协调、配合地产相关部门解决工程遗留问题；
4.辽宁工程维护条线排名第一名；
5.智能化设备设施完好率为100%。

1.负责16个已交楼项目及3个未交楼项目设备设施维护管理工作的指导、监督、评估及考核工作；
2.负责按照集团制度文件要求，对项目进行现场检查、指导，并跟进督促整改；
3.负责机电设备设施大中修及更新改造方案的审核，监督实施情况；
4.负责协调地产相关部门，解决项目疑难问题及遗留问题；
5.负责对接集团总部，完成统计汇总集团要求的相关报表，并提报；
6.作为需求部门，参与相关合同招投标工作；
7.负责协调施工单位，解决项目疑难问题以及共性问题。

1.全面负责客服部工作，员工内部组织调配以及合理分工，部门内部计划制定及监督执行等；
2.负责协调各部门处理客户诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；
3.制定部门预算，掌握本部门物品支出平衡；
4.定期主持本部门例会和培训工作；
5.负责组织物业费及其他费用的收缴工作，在任期间物业费收缴率达90%以上；
6.处理各种投诉及重大事件；
7.组织策划社区文化活动等业主活动；
8.协助公司其他部门完成业绩指标，如营销部营销指标；
9.负责协调绿化、保洁等外委单位。

1.负责物业服务质量监察工作，对接全国33个地区公司，100多个项目，指导其处理重大事件及品牌事件，受理内部举报投诉；
2.参与物业服务质量检查工作，出差去到项目，严格按照制度给予其监督、指导、考核。

项目介绍
沈阳恒大华府属于恒大在沈阳地区最高端楼盘，2014年1230批次交楼工作由物业服务中心负责，其中我所带领的客服部为交楼工作主导部门，交楼过程中经历了业主拒收楼、集体维权等群体事件和品牌事件，但最终妥善解决。
我的职责

有一年部门管理经验；有一年的物业机电工程师工作经验，熟练应用office办公软件以及AutoCAD、ProE等制图软件；有信心，有责任心，有执行力。

C1驾驶证
国家计算机C语言二级