客户服务专员/助理招聘免费简历模板

协助客服主管管理客服专员日常工作情况，监听广播系统播放情况，专柜广播录制及停放时间；检查开业前准备工作，带领迎宾人员进行早迎工作；检查会员卡办理情况，解决办理过程出现的问题，每月进行盘点及相关内容的数据分析；每日进行两次巡场发现问题及时上报；开具发票及时解答顾客问题，第一时间帮助顾客解决问题；统计管理兑换停车券及活动礼品发放工作，对租借服务每日点查每月汇总。对顾客投诉第一时间记录并帮助协调解决；完成其他临时工作。

2010年5月应聘该商场收银员；2011年6月升为收银部总收银员，负责商场的日收入清点及与银行、财务的对账，售卖团购卡开具发票等，协助主管管理收银员日常的出勤、纪律、备用金清点、协助解决收银员在收银中遇到的问题、与其他部门协调工作等；2012年12月调入顾客服务部VIP为主管至今，负责商场活动的礼品发放、抽奖派奖、与礼品公司协调礼品数量、种类、总结每次活动的情况；统计每月VIP会员的消费使用情况，配合活动专员策划组织会员活动；协同客诉检查主管对卖场导购及现场进行日常检查监督工作；管理接待员日常出勤、仪容仪表、行为规范、在岗纪律等，对新员工进行岗前培训，制定部门行为准则等规章制度；监听每日广播室早迎晚送播放情况及卖场音乐更换；配合各部门相关的工作事宜。