商务专员/助理电子版word简历模板

1.以接电话或者微信，qq的形式，处理各门店反馈或顾客直接反馈的投诉。
2.接听热线电话，解答顾客所咨询相关问题。（如：想购买货品的款号，门店地址，等。）
3.同财务一起去公司库房销毁每月商场门店的强制退残品，以免流到市场影响品牌形象！
4.将每月的投诉内容汇总做相应的数据分析，根据数据体现出的问题作出相应的应急对策和预防措施！
5.每月定期度过门店做服务培训！（如：常见质量问题的鉴定方法及处理方案，工商抽检的注意事项，等。）
6领导临时指配的其它工作.

（注：本人在2012年7月份到味多美门店实习，职位为导购，在店内4个月后晋升为三星服务员，在2013年5月晋升公司总部维修客服一职位)
岗位职责：
1、负责接听电话，做好记录及上传下达的安排工作；
2、事务性协调工作，包括和电工、店铺、主管工作对接和跟进工作；
3、负责记录门店的报修物品，做好及时安排人员的维修工作；
4、电话回访门店的物品维修进度情况；
5、领导安排的其他临时行工作。

1、本人性格开朗，沉着稳重，具有吃苦耐劳精神，抗压能力强，对待工作认真负责；
2、 我的优点是诚实、热情、性格坚毅，对待工作有恒心，沟通能力强，思维灵活有较强的创新能力，目前想找一个双休的工作，本人在北京长期发展（目前已在北京定居,孩子已快2周，不会要2胎），较好的稳定性，望贵单位给予录用机会