3年经验客服/售前/售后技术支持个人简历模板

1、负责制定并完善借款前中后期进件、审核、催收制度；
2、负责客服端业务培训工作，协助做好客服人员技能以及服务质量提升培训，并收集和整理员工服务中存在的问题及时进行适当手段辅导，持续提升客服人员解决客户问题的能力； 
3、协调营业部与管理部沟通，及时向管理部领导反馈营业部经营情况；
4、根据国家法规及公司规章制度对营业部全体员工进行合规培训并监督日常合规工作
5、负责客服端的考核指标管控督导，针对问题制定改善举措；负责月、周报数据及问题整理汇总
6、负责客户各类业务投诉受理；客户建议收集及跟进、数据收集、服务回访、整理业务难点重点

项目介绍
营业部人员管理
业绩：
1、入司客服部第七个月升职为客服部经理；
2、任职期间培养出三名营业部副经理；
3、多次对营业部正副经理及客服部员工进行进件、风控培训工作。
我的职责

恪守职业操守，对公司忠诚，甘于奉献，注重人才培养。