客服/售前/售后技术支持个人简历下载Word格式

1.通过系统获取销售订单，根据订单产品与厂家对接，提交生产计划。
2.与物流部对接，安排跟进客户的送货与安装。
3.处理店面反馈的售后客诉，并将客诉信息反馈至相关部门；处理合作经销商产品退换货工作；
4.协助仓库管理员处理盘点录入相关工作。
5.相应报表的制作及仓库文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

1、通过电话接听或内部系统获取订单,并处理订单问题（包括查单，产品解答，资料提供）；
2、处理经销商反馈的售后客诉，并将客诉信息反馈至品质部；处理合作经销商产品退换货工作；
3、和相关部门协调，跟进订单产品及售后配件发货情况；
4、负责所属区域经销商咨询答疑，及时更新订单进度；
5、维护公司与经销商售后工作友好关系，主动及时跟进售后问题处理进度；
6、对销售订单进行系统录入，跟踪订单，进行数据分析及对账处理，每月产品销售统计。制作售后日报表，售后问题收集及解决方案；
7、完成上级经理下达的工作任务；

主要职责：
1.协助店面销售员，促成客户产品订购。
2.店面销售单据收集整理，录入公司系统。
3.店面每月产品销售统计，收款统计，销售员业绩统计。
4.安排跟进客户的送货与安装。
5.店面产品的进销存记录，及时更新店面产品库存。
6.店面人员的考勤记录。新员工的入职登记，购买社保，以及店面税务事宜。
7.完成店长下达的任务。

熟悉电脑操作，熟练运用办公软件，接受理解能力强，喜欢学习。为人诚恳热情，开朗乐观,有主见，时间观念强，做事认真细心，处事冷静，工作认真负责，积极主动，吃苦耐劳。有较强的组织能力、沟通能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。