姓名： 简历本
性别： 女
年龄： 28岁
经验： 11年
手机： 159****9773
邮箱： 38927560@qq.com
意向： 客户服务专员/助理
学历： 大专
| 教育背景 |
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2016/04 - 至今
简历本工程大学
大专 - 计算机科学与技术
专业课程、成绩排名
2004/09 - 2007/07
简历本师范大学
高中 - 其他
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| 工作经历 |
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2017/06 - 2017/07
简历本信息科技有限公司
行政专员/助理
在任职期间主要负责来访客户登记，接待，接听转接电话，收发邮件及时通知登记及整理，税控，采购办公用品和零食，文件复印打印及日常办公，维护商务中心设备及环境，定期电话回访客户，完善客户系统资料，及时对接负责部门，完成领导安排的其他任务。
2008/06 - 2016/07
简历本网络传媒有限公司
客户服务专员/助理
在开业筹备期间经历了从设备安装调试到培训上岗的全过程，积累了丰富的工作经验，在服务岗位上，耐心，热心，细心。认真的完成转接内外线电话、留言、叫醒、信息咨询、客人投诉、问路、报警、方向指引等服务，有良好的沟通及协调能力，能灵活的处理突发事件，有高度的责任感，能高效的完成日常主管安排的其他任务
2007/12 - 2008/05
简历本网络科技有限公司
总机话务员
任职期间能够熟练的掌握话务台使用技巧，有良好的沟通及协调能力、熟练掌握对客服务技巧、处理客人投诉技巧
2006/07 - 2006/12
简历本电子商务有限公司
总机话务员
在岗期间主要负责：转接内外线电话、留言、叫醒、信息咨询、客人投诉、开关内外线电话、问路、报警、方向指引、免打扰、保密房、方位留言、点餐、突发事件的处理和日常主管安排的其他任务
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| 自我评价 |
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本人热爱服务行业，积累了一定的对客服务经验，熟练掌握对客服务技巧，较强的语言表达能力以及良好的沟通协调能力能灵活的处理客人遇到的突发问题，能熟练地使用办公软件，使我在工作中更加的轻松、愉悦
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