| 基本信息 |
 姓 名：简历本性 别：女年 龄：32岁经 验：9年手 机：137****5229邮 箱：217102774@qq.com最高学历：大专应聘岗位：客户服务主管 |
| 教育背景 |
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2004/09 - 2008/07
简历本信息大学
大专 - 英语
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/11 - 至今
简历本信息技术有限公司
总经理助理
公司为代理记账公司，在网站上登记工商局变更设立信息，分配外勤业务跟进，客户信息登记，记录储存。接待客户，开具发票，开具合同，社保新办，社保基数变更，社保增减员，接听客户来电处理社保事宜。
2014/05 - 2016/10
简历本信息技术有限公司
客服主管
接听客户来电投诉，一一为客户解答来电问题，并且与客户方积极沟通
2012/10 - 2014/04
简历本管理咨询有限公司
客户服务专员/助理
工作职责： 安排工作内容，带领团队处理投诉，数据分析，分析呼损原因和满意度内容。
培训与开发： *对新入职的员工进行公司入职培训 *协调并管理员工关系 *对员工进行KPI考核 成本控制方面： *减少呼叫中心外呼数量，为公司减少成本损失。
2010/04 - 2012/09
简历本管理咨询有限公司
售前/售后管理副店长
工作职责：做橱窗设计，销售额统计，促进销售量，协调员工关系，排班，统计员工KPI。
成就： 在区经和店长的代领下，完成了多次公司大促销，和集团总监来京考察时销售统计和销售演讲。
2008/09 - 2010/06
简历本管理咨询有限公司
活动策划
成就:
在短时间内，与公司共同成长，并且完成多部优秀的相声剧即：新白娘子传奇，有声有相，狂人日记等 经纪人部分: 安排演员排练，用餐，整剧化妆。 联系剧场。 |
| 自我评价 |
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*快速解决问题者、快速学习者、团队润滑剂
*在同一时间解决多项复杂问题的能力出色 *中文及英文的读写能力出色； *优秀的团队领导者并且自主有能力的参与工作 *能够承受压力 *非常愿意学习新知识 |
