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主要职责：
1．客票销售
提供客票销售及相关票务（退票、改期、签转）服务，结合客户需求及公司产品库提供最佳匹配方案，提高客户满意度。
2．会员发展
推广公司会员计划，发展新会员；重点维系贵宾会员，提供差异化服务，提升客户黏性。
3．品牌宣传
确定阶段性宣传重点，根据办公场地条件设计宣传品最佳展示方案。
4．业务培训
负责制定新员工业务培训计划并组织实施；落实公司各项要求，及时更新、优化工作流程；检查组内员工业务熟练度、监督操作规范性，提升整体业务水平和工作质量。
5.应急处理
及时处理客票销售过程中的疑难、急、特问题，协调内外部资源，降低客户投诉倾向。
6.客户意见反馈
划分客户意见种类，与服务质量部门进行沟通并跟进后期改进情况，视情向客户进行反馈。
7. 人员日常管理
负责处理、协调组内日常行政事务，制定排班计划及临时人员轮换安排，确定组内员工月度绩效评价等级，协助落实奖惩措施。

1、开朗的性格和多年一线销售工作的锤炼，让我拥有主动服务意识和出色服务技巧，同时，敏锐的观察能力使我能够准确的把握客需求，将销售机会最大化。
2、乐于配合、善于沟通、懂得换位思考的我是一名出色的团队成员；敢于承担责任、勇于接受挑战，甘于奉献的我，也是一名称职的团队牵头人。