简历本
人力资源
性别： 女
年龄： 31岁
经验： 10年
手机： 155****5478
邮箱： 600781374@qq.com
学历： 本科
| 教育背景 |
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2017/05 - 2017/11
简历本信息大学
本科 - 人力资源管理
专业课程、成绩排名
2013/01 - 2015/07
简历本工程大学
本科 - 工商管理
2004/09 - 2007/07
简历本信息学院
大专 - 航空乘务
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| 工作经历 |
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2017/05 - 至今
简历本管理咨询有限公司
经理助理/秘书
采购补充公司办公物品；
记录员工考勤，制作考勤报表； 为上海员工办理社保公积金事宜； 参与公司高新企业申报项目，并跟进最新情况； 跟进公司新三板股转系统，撰写董事会及股东会文件，与券商协调公告公布时间； 为公司接洽银行融资贷款事项，准备审批资料； 与咨询公司沟通，为公司申报政府资金补贴项目； 处理总经理交代的其他日常工作。
2016/10 - 2017/05
简历本网络科技有限公司
客服经理
主要工作内容为：
1. 制定客服中心管理制度 2. 管理客服中心日常工作 3. 协调其他部门与客服部的工作 4. 处理客户的抱怨及投诉
2007/08 - 2016/10
简历本电子商务有限公司
乘务长
带领组员执行航班，保障航班安全准点
引领组员服务质量提升，监控服务品质。 合理调配客舱资源配置 掌握相关制度文件，有效规避违规风险 处理航班中的各种突发情况 不正常航班应急处置 落实航班安全管理 |
| 自我评价 |
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精通客户服务管理的理论和方法，擅长人际交往，具有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗，积极主动，具备应对、处置突发事情的能力。
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