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简历头像
简小历24岁1年151****5820517160177@qq.com银行一句话向HR介绍自己
教育背景
2012-09 到 2016-06
简历本信息学院
本科
工作经历
  • 2016-11 到 2017-05
中信银行信用卡中心
客服专员
1. 为中信银行客户提供高品质的信用卡电话服务。
2. 及时处理以及适当反馈客户申诉,维护公司形象。
3. 适当发掘客户需求,为客户提供有温度的服务。
4. 负责与其它部门的沟通与问题反馈。

在职期间:
1.客户满意度100%!无一例投诉!每月均有客户表扬案例。
2.综合考评在公司中位于前10%。
  • 2016-05 到 2016-10
深圳市尤美电子商务有限公司
运营专员
1. 独立运营微信公众号,负责微信公众账号的日常运营和维护工作;
2. 负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作;
3. 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作;
4. 参与运营公司淘宝店,关注店铺日常销售情况,内部活动,店铺风格设计等。
5. 为客户解答问题,及时发现客户问题,解决客户问题,保证客户满意度。
6. 日常客户关系维护。

在职期间:
1.作为总经理助理出席公司会议,负责会议的接洽等工作。
2.兼行政人事工作,负责公司的招聘、日常的考勤等工作。
个人评价

做事踏实有交代,适应能力强,具有团队意识,懂换位思考,会在工作中自行寻找乐趣,自我调节。
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