酒店前台免费简历模板

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
　　4、客人到店时，要主动向客人问好；
　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
　　9、做好各类报表打印及统计工作；
　　10、能独立安排散客或团队的房间；
　　11、检查当天团队房号，并与房态核实；
　　12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
　　13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
　　14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

1.接听客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程进行操作;
2.及时记录来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
3.提供完整准确的信息，解决问题，提供高质量服务;
4.进行外出培训，对驾校教练及相关人员进行操作等方面的培训；
5.进行系统的测试，熟悉所有改动的功能等。

1.发布招聘信息、筛选应聘人员资料；
2.监督员工考勤、审核和办理请休假手续；
3.组织、安排应聘人员的面试；
4.办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续； 　
5.管理公司人事的档案；
6.协助实施员工培训活动；
7.随时更新通讯录，qq群等；　
8.完成人事部经理交办的其它事项围、工作任务以及取得的成绩等。

部分工作内容
1、提前半小时要换好工作装。
2、进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
3、对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。
4、交接班时做到确认收银机，抽屉及周围是否有忘记回收的现金。
5、收银员下台后把现金拿到现金房，填写《币种明细表》（不得留取备用金）签字确认后，交现金。
6 、晚班员工要做到下台前关闭机器，关掉电源，方能到现金房兑款。您的职责范围、工作任务以及取得的成绩等。

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。