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2017年3月－至今 Project Manager
主要从项目运营管理，主要从质量角度对项目运营发展进行分析反馈，流程梳理，与运营总监共同协作制定公司发展方向，提前完成工作业务部署，并不断通过质量监控进行验证工作方向的有效性。

2016年4月－2017年3月 Secondary Contact Manager
主要负责与客户进行接洽工作。通过本人将项目的工作进度、工作质量、工作方向与客户进行定期交流，并对项目进行监管，同时负责将需求、方向及时向客户反馈，使客户对公司满意，并能长期合作。该项工作的胜任让自己具备非常强的沟通表达能力、应变能力及分析能力。

2015年5月－2016年4月 Bussiness Ananlysis Supervisor
1、负责Site 各项常规 KPI Report 的制作与发送
2、新的报表研发制作
3、各项KPI数据分析研究，寻找逻辑关系以及数据关联性
4、BA Team管理培训
5、排班预测以及项目发展计划
6、管理工作人员技能培训
7、绩效预算管理、实际预算、成本控制
8、COPC 认证

2014年5月－2015年4月 担任Project Superviser 主要负责80人以上的团队运营工作
1、主要负责Group 管理各项运营指标稳定（客户满意度、KPI数据、人员流失招聘控制）；
2、负责项目流程制作与完善，已经完成项目CSAT流程、Coaching流程、outlier流程、项目沟通流程的制定及完善）；
3、负责项目New TL上岗培训
4、负责项目行政工作衔接；
5、负责Site New advisor Traning、Nesting、Go live Process梳理制作；
6、Group 人才培养与培训。

2013年7月－2014年5月，担任Team Leader 主要负责15人的团队运营工作

个人性格开朗，能够吃苦耐劳，具有较强的团队管理及沟通协作能力，并勇于挑战自己，只要选择就能坚持。
同时6年的工作经验让自己在排班，薪酬，成本运作等有了进一步的认识与理解，更加了解项目运作理念。