物业管理免费简历模板下载word格式

专业课程、成绩排名

　本人熟悉多种类型的物业管理,对新建商住小区的前期物业管理更为突出。在统筹管理恒生望山小区的物业项目中,经历了从物业管理的早期介入到物业管理处的组建、物业管理方案和物业管理制度的健全编制、管理处的组织架构、物业服务成本控制预算、人员配置及责任分工、员工业务培训、物业接管验收、业主收楼入伙、房屋质量问题跟进等前期物业管理工作。并超额完成项目全年各项指标；与辖区居委会、派出所等外联单位建立了良好协作关系。

负责项目的整体日常工作，完成项目全年各项指标；
完善管理及流程框架及提高整体服务、品质水平；
不定时巡查所管区域，做到走动式管理，及时发现问题，及时整改，绝不放过；
上报公司项目每月运营各项总结分析报告，保证日常工作高标准的完成，并持续提高；
处理各种疑难杂症、重点的房屋保修与投诉处理的工作；
维护好与居委会、派出所等外联单位的友好协作关系；
定期员工培训，提高团队整体业务技能、服务水平；
维护并提高企业美誉度，打造优秀品牌旗帜。

负责推动鲁能领秀城CE区的整体运营工作，完善管理框架及提高整体品质水平的服务、；
协调公司内部各部门的良好协作关系，提高内部凝聚力；
检查各部门工作中出现的问题，整理书面通告并限期整改；
处理各种突发事件及重点客户的维护工作；
处理各种难点、重点的房屋保修与日常维修的工作；
维护派出所、居委会、开发商、施工方等对外的友好协作关系；
员工培训，提高团队整体业务技能、服务水平；
维护并提高企业美誉度，打造优秀品牌旗帜。

鑫苑国际城市花园，30W平方中端高档小区。人员配置75人， 从小区的前期介入到交付再到后期小区成熟后的全面客服部工作；
负责所管区域的客户服务工作；
区域内的各种报修、跟踪处理、验收回访跟踪；
处理区域内的各种突发事件；
维护区域内的重点客户、重要客户；
处理区域内的各种投诉、400报修及反映问题，按照公司规定及时处理及时关闭完毕；
区域内品质的管理，按照公司规定：严格控制区域品质不得有损坏楼宇外立面的情况出现，按空调、装太阳能、防盗网需现场检查；
协调维系居委会、派出所、开发工程部、施工方等外联关系；
物业费、水电费等各种费用的催缴工作，并完成了所管的“楼王”收费率100%的成绩。

从事物业管理八年以来，先后从客服管家到主管、副经理、项目经理。曾在品牌上市公司任客服主管、经理。熟悉物业管理相关法律、法规。熟悉物业管理各种管理规章制度，能独立开展项目的接管验收及后期的项目整体管理。成熟稳重，善于沟通；敢于超越自我，打造品牌。能独立打造优秀的团队，愿与有前景的公司一起发展！