技术支持/维护工程师个人简历模板

课程内容...学习成绩...

nomore

1．与呼叫控制中心紧密合作。
2．以SLA标准监管事故/问题/服务要求；依据相应要求来通知及上报管理及报告。
3．以电话，电子邮件，纸质通知以及广播通知等方法协调全国三地终端用户的联系。
4.分类及优先处理事件及服务请求
5.Support上海客服500台计算机日常应用及域控
6.员工入职离职域帐号的开通及exchange邮箱的权限配置等

2012年12月-2013年4月被派迪卡侬(昆山)仓库backuphelpdesk
1.负责电脑软硬件、服务器的日常运行
2.负责内部局域网络的正常运行
3.负责视频监控、门禁等系统，保障正常监控及录像、保存信息
4.负责扫描枪，仓储系统等维护
5.负责公司其他电脑网络的相关工作

2013年5月-2014年6月
常驻英国BP(中国)石油投资有限公司，工作职责是担当整个亚太地区WIN7项目升级，主要包括：
1.制定最优项目实施方案。
2.提供各种软件兼容性解决方案。
3.对用户数据的迁移、系统个人设置等进行技术支持。
4.各种突发故障排除。
5.配合升级计划所有日程安排的实施；
6.部分负责用户的预约、升级以及个性化服务。
10月份项目结束Team陆续撤离后，被单独留下担任现场Helpdesk的工作。主要负责全国BP3000左右人数的用户的电话支持及上海的现场IT技术支持。

2014年6月-2014年12月捷成工业（Jebsen）现场it技术支持。

为十余家日企客户提供派单式IT服务，工作内容主要包括：桌面支持，资料邮件的备份，软硬件维护，网络维护，系统集成项目。

负责给其它公司维护计算机软、硬件及网络故障;布线,排除故障等;通
过工作更深了解目前IT产品的一些主流技术(如NAS、RAID等技术);可以更细节的尽量
不重装系统帮客户解决一些计算机疑难杂症;

1、在工作中具有积极向上的心态，既重视新知识学习，也懂得借鉴他人的经验；

2、资深IT服务从业背景，有着优秀的IT服务意识；

3、团队合作能力佳，在外企工作中，多次获得客户及同事好评；

4、熟练掌握IT硬件排查故障技巧，对于企业内部的IT Support有着熟练的

实操能力。