高级管理word简历模板样本

管理礼宾部的运作和工作流程，使宾客满意度最大化。
识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。
获得客人的意见，举行每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。
创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。
加强质量标准和VIP客人，预先抵达， 抵达， 入住至离店的程序。
记录、收集宾客的喜好并予以落实。
帮助前厅经理增加前厅部营业收入。
监控礼宾部的工作效率水平。
监督整个礼宾部的能源损耗。
与其他运作部门进行协调合作，并和所有酒店客人，拜访人员和当地政府组织建立良好的关系。
定时监督实施酒店的卫生标准的并确保员工遵守仪容标准。

工作业绩：参与筹备城中香格里拉酒店的开业并先后成功接待了沙特王子、美国国务卿克里、阿联酋酋长、乌干达议长、捷克总理、香港特首林郑月娥、墨西哥总统及其夫人等。

代表中国金钥匙总部在地区进行宣传活动、与各界交流，担任发言人。
执行总部决议并完成总部所布置的各项工作。
提交地区工作报告和财务报告。
发展地区会员、协调会员关系。
定期召开地区会议及活动并开展各种形式的培训，提高地区会员的业务水平。

工作业绩：
2016年 中国金钥匙珠海年会 团队第一奖 个人服务勋章
2015年 中国金钥匙成都年会 团队第一奖 个人服务创新奖
2014年 中国金钥匙慈溪年会 个人优秀服务奖

负责礼宾部，车队，精品店的运营管理
负责贵宾接待，为客户制定个性化服务，负责政要，明星接待
建立部门服务规章制度
安排布置并督导下属人员的日常工作
建立改善工作日记、客户档案，使之成为有效的工作程序和管理手段。
与其它部门沟通、协调、密切配合。
定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作。

工作业绩：年度优秀经理

城市信息咨询
委托代办服务
VIP客户接待及行程安排
为住店客户提供五星级管家式服务

现在亚洲香格里拉酒店集团旗下杭州城中香格里拉酒店工作，担任宾客服务经理一职，同时兼任中国金钥匙组织杭州地区首席代表，有着8年的酒店管理经验和2年的地区组织管理经验，在酒店和物业方面有着丰厚的人脉资源，资源整合能力较强！本人善于交流沟通，也精通团队管理，踏实肯干，不服输。