银行客户服务个人简历模板下载word格式

2015年6月2017年7月–Teledirect Pte Ltd（Nespresso咖啡品牌项目）工作地点：新加坡
（薪金：3000新加坡元）
原因：希望回中国离开我以后的职业生涯发展后我已经得到海外工作经验。为我在国内的工作打下良好的基础
高级咖啡专家（执行部门的高级职员和处理大多数日常工作为后续的待决案件）
主要接听呼入的电话，香港及澳门市场甚至支持和处理来自客户的呼入英文电话。帮助处理来自亚太地区的客户，如新加坡、马来西亚或泰国。
客户服务，（外呼关访电话，接听来自呼入客户的所有询问，如机器故障指导，咖啡胶囊订购，基本产品和促销查询，多职能任务来维持呼叫中心日常工作）
投诉处理技巧，担任高级客户服务专员，负责日常投诉管理任务，可能需要回复一些要求苛刻的客户担任经理的角色。

2012年4月- 2015年花旗集团数据处理中心（中国）有限公司广州分公司（广州中国工作地点）

（工资：6000元人民币），原因：希望改变环境和得到一个更好的技能发展，我的语言技巧广东话和英语，希望学习不同类型的客户服务技能，以及管理的技巧）

资深高级花旗电话客服专员（导师）

管理日常呼叫操作，包括呼入、呼出、银行日常业务工作，如转账、电汇、推广查询、处理投诉等。有丰富的客户沟通技巧，投诉处理技巧等。

客户服务（强大的客户服务意识，对管理服务水平的掌握、人力资源分配、客户沟通和处理不同类型客户的技巧）。

协调和执行市场部的市场推广，从CMS（呼叫中心系统）管理服务水平。

本人具有5年优秀和丰富的呼叫中心客服的经验，曾经任职于广州花旗数据处理为香港客户提供一系列完善的银行服务，然而与2015年到2017年任职于海外新加坡担任资深呼叫中心客服专员一致，对于客户服务有着深厚的热爱，在2份工作在职期间，都为公司的优秀员工。此外本人也有着海外的留学经验，之前曾于新加坡学习3年的时间，语言能力为英语，粤语，国语3语精通。深信能担任任何一份的客户服务的工作