| 基本信息 |
 简小历女24岁3年133****5916323544****@qq.com财务/审计/税务一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2012-09 - 2015-07 大连职业技术学院 大专 |
| 工作经历 |
中国惠普有限公司 客户服务代表 Managed print service 打印机服务 客户购买惠普打印机，维护该客户 包括：1使用SAP，service portal等系统对客户反馈信息进行准确得系统录入，保证亚太地区销售及时接收到真正有购买意向的客户，并进行访问追踪。针对数据需要确认或调整问题，与ADM, PSCC team及时沟通协调。 2.每个月向客户发出payment notice，并得到客户confirmation 3.每个月申请增值税专用发票并安排邮寄 4.通过电话，邮件等方式处理前端咨询，提供高效的客户体验。为客户解决问题，并保证用户满意度。 5. 按照流程在系统中记录完整信息 6.和其他的团队成员合作，共同完成部门目标 主要负责打印机业务，收取客户的service fee.主要收取每个月客户打印量的charge.包括打印机的每个月base fee. 在SAP系统创建合同和每个月出系统发票。。客户对于发票的query.我们都会follow.. 现在分为3个大块，engagement desk.主要负责沟通和答疑。transaction desk，负责系统操作，整个Apj 基本都在我们大连做，support desk包括 ACDC team ,EOL,HW.反正我们从签单SOW后，就开始validate document, goal keeper然后订机器,然后ACDC加机器，接着SAP创建合同加机器，然后billing，机器不用了，就到EOL team 归还机器。
大连创世山进出口 外贸员 操作阿里巴巴。发产品 开发信 处理询盘 报价。 跟踪物流信息 |
| 项目经历 |
managed printer service 项目介绍 打印机服务。相当于一个售前售后的服务 我的职责 |
| 个人评价 |
一定程度上了解SAP 英语公共英语六级 商务英语专业 熟练使用outlook 日常口语写作还Ok BPO有1年半的经验，较为熟悉相关业务流程 能够独立运用word和excel进行数据处理和分析，熟练的报表整合分析能力，具有良好的服务意识和解决复杂事物的判断力及良好的抗压能力，具有较强的沟通及协调能力，团队合作精神 期望薪资：4200-4600。这只是期望哦 可以再议 觉得个人还是对待数据方面比较谨慎 对待客户方面 沟通比较灵活 基本的excel 函数会一些。 完全可以接受加班。但不接受大夜 |
