IT技术支持/维护经理简历模板下载word格式

从事海外运营商计费系统割接上线及维稳，主要工作内容包括搭建系统环境，需求调研和落地，版本升级及测试，系统日常维护。
在职期间获得优秀新员工（TOP10%）及2017年上半年考核S。

项目介绍
Etisalat是斯里兰卡第三大运营商，该项目目的是割接局方预付费（AMDOCS) 后付费计费系统（AVABILL)，用户总量 1000万用户，700万 的license。系统包含模块：WEB CRM, B PROTAL,DRM PORTAL,SELFCARE,B CARE,DRM CARE,SETTLEMENT&MEDIATION,RATING AND CHARGING,ACCOUNT RECEIVABLE,LOYALTY,TROUBLE TICKET。
我的职责
1.项目准备阶段
1)对项目原始需求进行分析和反馈，搭建现场环境，实现项目需求的初始落地
2)根据需求文档完成现场基础版本的功能测试
2.项目实施阶段
1)完成计费系统中的产品和资费配置及测试工作。前期完成后付费资费的初始配置和测试，后面与局方技术人员合作完成UAT-service测试，核验检查计费数据和结果，并给客户演示系统、完成客户培训
2)完成DRM系统需求落地到验收测试的一系列工作，主要工作包括和外籍一起功能澄清，系统演示，负责代理商的数据配置与割接，上线前系统复测，最终顺利上线代理商系统
3) 作为报表的接口人，负责和客户确认需求，传递需求，任务分发，独自完成部分报表，协调人力完成各个模块的报表工作
3.项目完成和维护阶段
1)维护CRM、开通、DRM、trouble tickets、报表模块，处理日常投诉，快速定位问题和协调资源解决问题
2)跟踪负责模块的需求变更，调研确认并反馈给国内，确保解决方案版本按期发布
3)系统升级

熟练掌握Linux系统下的日常操作和维护
熟练掌握ORACLE日常操作，SQL语句
熟悉掌握TOMCAT下的应用管理，能够快速分析日志，定位问题和提出解决方案
具备一定的shell,python脚本编写能力

态度认真，踏实，对工作充满热情
有较强的学习能力和理解能力
有很好的沟通能力和团队合作能力
能吃苦，勇于克服困难