客服文员个人简历模板

专业课程、成绩排名

一 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、 完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责： 工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤 岗位要求： 熟练办公软件的操作，工作细心，具有一定的管理能力
二、1) 负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;
　　(2) 负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;
　　(3) 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
　　(4) 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报;
　　(5) 完成上级安排的其他工作任务。

一、客服人员的岗位职责
1、接听、转接电话；接待来访人员 面试人员等。

2、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、负责办公室的文秘、信息，机要的保密工作，做好办公室档案收集，整理工作。
　
4、负责总经理办公室的清洁环境卫生。

5、统计公司所有员工的考勤 情况

6、负责公司文件 公文 信件 邮件 报刊 传真 杂志的分送以及收发。

7、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。以及回访每一个客户定期调研

8、随时接受上级安排的临时工作。
　

忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。