简历本
部门/事业部管理
性别： 女
年龄： 36岁
经验： 2年
手机： 159****5577
邮箱： 81947****@qq.com
学历： 本科
| 教育背景 |
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2007/09 - 2009/02
简历本信息大学
本科 - 其他
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2015/07 - 至今
简历本电子商务有限公司
所在职位
10余年物业管理经验 .两次开荒楼盘 参加过BOMA中国培训 了解ISO的质量体系 擅长服务质量评定监管 客服团队管理 客户关系维护 团队服务意识服务标准的建立及培训 有丰富的会务团队管理及国家领导人的接待经验 熟悉团队建设工作及企业文化的建立传播 企业内部组织框架和规章制度的建立
个人评价：具备领导力感染力 有良好的沟通及文字功底 注重服务细节 对服务标准和服务质量有较强的认知 有较强的解决问题的能力 为人正直负责 希望将工作经验灌注到新的领域 撞击出火花 |
| 项目经历 |
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2006/07 - 2009/06
世博大厦行政楼
职责/工具
项目介绍
世博会前期行政大楼物业团队的组建 人员招聘培训 制度建立 台账档案管理 大楼日常运营管理 各类高规格会议活动的筹备接待 包括国家领导人会议 我的职责
2009/07 - 2016/06
城投集团办公楼
职责/工具
项目介绍
集团内部楼宇的物业运营管理 各类会议活动承办接待 作为集团办公室后勤保障支撑 物业人员招聘培训管理 我的职责
2016/07 - 至今
上海中心大厦
职责/工具
项目介绍
大厦配套服务的组建 客服团队的管理培训 客户关系的维护 提升服务品牌 部门规章制度和操作流程的制定 团队建设工作 我的职责 |
| 自我评价 |
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擅长领域:服务品质的监管及培训 物业运营管理 客户关系维护 团队建设企业文化宣扬 服务品牌树立
个人描述:责任心强 为人正直 处理事务能力强 善于沟通协调 解决问题能力强 企业忠诚度高 |
