客服专员/助理空白简历模板下载

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每天做好数据的收集，退换货，做好客户资料的维护，收集整理，归档，维护信息的准确无误，客户信息的详细，配合部门做好信息维护

1，接待外籍来宾健身管理；
2，维护健身房运营；
3，做好健身房财务运作规范
4，协助领导完善服务规范
5，接待来宾热线咨询

1、负责公司前台接待及电话接转；
2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的收发分送；
3、组织安排总经理办公会议和公司各种例会并做好协助工作；
4、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作；
7、负责办公用品的计划、采购、保管、发放；
8、完成上级交给的其它事务性工作；

1、按公司的言行服务标准，热情接待来访顾客，并为其提供周到细致的服务。达到顾客的满意；
2、受理客户售前售中售后各项诉求，及时准确给予回复，达到顾客满意；
3、将咨询、解答、客诉、退换货信息录入CRM系统内，并对呼叫中心转发的投诉、服务请求进行跟踪、处理并解决；
4、发掘汇总顾客意见及建议，为公司流程优化提供依据。
5、办理顾客快速退换货需求并引导再购；
6、参与活动策划、会员管制文档数据管理。

本人性格热情开朗，为人诚实谦虚、工作勤奋、认真负责、平易近人、有耐心！具有很好的亲和力和沟通能力，有良好的团队合作能力，期待伯乐的出现！