客户服务经理找工作个人简历模板

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2015年12月至今
就职于 Teleperformance Apple 项目
任职ACCM/现场经理
1.负责Apple项目IOS/Mac 各级别客服团队的日常管理工作
2.负责对上级和客户直接汇报各项KPI指标达成情况
3.团队KPI标准制定，数据达成，数据分析，提供解决方案
4.组建运营团队及日常管理，周报，月报，季度报的数据分析，改善计划指定及实施
5.制定考核指标，流程，规划绩效考核，预算评估，制定并完善收/支/利润方案。
6.年度COPC审核协调人，负责各LOB模块分析及展示。

1.负责VOIP电话 V-Fax ;Voice Mail；Regular DSL Dry DSL FTTN VDSL；Cable Internet；IPTV等业务的技术支持
2.负责和Cadana 各ISP提供商（Bell,Rogers,Cogeco,VT,Telus,Shaw）Helpdesk对
接以及LEVEL2--LEVEL3技术沟通服务，以及办公室网络的日常管理维护
信令监控
3.负责团队组内日常管理，技术培训，技术支持/售后 相关流程编写

3.当天工作日现场经理，负责各种疑难问题，分析，简化并执行最优方案解决的能力和经验

4.参与日常公司管理以及相关人员培训，轮岗，任职公司内部培训师

从事HIS医疗软件系统的实施，安装，培训，技术支持及售后相关工作

项目介绍
Apple大中华区IOS，Mac部分的在线及400电话支持，负责项目日常运营，客户KPI达成，员工绩效核算，数据分析，COPC审计运营协调模块分析
我的职责

1.中英文表达及技术英语沟通，对于通讯行业 技术支持/售后管理等相关行业的经验丰富
2.善于管理，能对不同案例和问题提出建设性和前瞻性的建议
3.善于沟通，变通能力强
4.抗压能力强，善于管理团队内各项事宜，具备一定的行政管理能力
5.具有敏锐的市场洞察力和成本意识
6.适应，学习能力强，可出差