行政专员/助理免费简历模板下载word格式

1．熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；

2．负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；

3．接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约

时间，并通知预约员工作好准备工作；

4．持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前

台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；

5．接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；

6．协助其他部门搞好接待工作。

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
3、各项规章制度监督与执行
4、参与公司绩效管理、考勤等工作
5、负责公司快件及传真的收发及传递
6、参与公司行政、采购事务管理
7、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
8、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
9、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 
10、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

1，提供业务咨询受理.

　　就是处理拨打电话上来咨询业务的客户的问题，例如查询流量，话费等业务。

　　2，故障申告
　　接受客户提供是故障的信息，安排处理

　　3，投诉受理
　　接受客户的投诉，安抚投诉客户的情绪，处理客户的抱怨。