 简小历女33岁11年151****9426975765****@qq.com客户服务专员/助理一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2002-09 - 2005-09 简历本财经大学 大专 |
| 工作经历 |
简历本信息互动有限公司 行政客服 1.物流配送跟进及退换货处理。 2.顾客产品使用及满意度跟进 3.办公用品采买和管理发放。 4.考勤记录和出勤管理。 5.档案管理、文件收发等工作。 6.协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。 7.协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工 作。
简历本网络传媒有限公司 1.日常运作，确保小组完成销售业绩。 2.KPI目标达标和提升。 3.提升员工工作质量和效率。 4.新进员工辅导培训。 5.参与现有工作流程改进。
简历本电子商务有限公司 1.参与客户投诉相关制度指定。 2.参与指定统一客户投诉处理程序和方法。 3.定期对客户投诉专员投诉受理情况进行检查。 4.对投诉专员进行投诉受理方式、方法培训。 5.对特殊升级投诉客户跟踪处理。 6.处理投诉突发事件、专员不能解决的事件。
简历本网络传媒有限公司 客服专员 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。 |
| 项目经历 |
VIP投诉组 项目介绍 1.客户突发投诉事件处理。 2.客户3.15升级投诉事件处理。 3.投诉专员不能解决事件处理。 我的职责 |
| 个人评价 |
1.超强的抗压力。 2.优秀的学习力。 3.完善的部门协调力。 4.严格的执行力。 |
