简历本 发表于 12-26
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基本信息，姓名：简历本，意向：网络/在线客服，工作经历，工作描述：1、用各种网络推广手段，各个搜索引擎、网络广告推广公司产品，同时对渠道投放策略的制定和把控，操作微博、微信、SNS、论坛等新兴网络媒体，在各类网站宣传推广公司产品。
2、根据公司规划，建立并完善规范的运营工作标准和流程，优化运营流程，提升运营效率；
3、负责在第三方网络平台注册及发布公司和产品信息，搜集客户信息，并且维护客户关系
4、操作付费推广后台，主要有百度360搜狗等
简历本 发表于 01-08
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简历本整理的客服及支持岗位项目经验范文，项目描述：项目介绍
营业员需要负责店里所有事项，需要对店里发生的事负责及主要事情要向店长及时汇报。我在店里需要帮助顾客选药，以虚心听取顾客建议，热情真诚，笑容阳光的服务让顾客感到店里温暖及质量更好的服务。我需要每天都检中药和平时认真摆放好药品，药品的摆放都需要有顺序及美观。平时协助医生时需要做到动作要快，听到声音立马就去做，这让我极大的锻炼的思维动作敏捷的能力。平时都会遇到很多老人小孩之类的，看到有
简历本 发表于 11-11
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简历本整理的客服及支持岗位自我评价范文，自我评价：我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战，做事自觉、专注、重视结果，有亲和力并能够很快与各层面的人员建立健康、持续的工作关系。
同时，我的工作业绩和处世态度是应对各种挑战的信心来源。求变、注重细节的性格，以及良好的服务意识、对待工作的专注、热诚和灵活性，能快速的适应工作环境，乐于学习和接受挑战是我的最大优势。
简历本 发表于 05-07
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1.店内员工仪容仪表，店面服务，工作规范，员工工作状态及销售业绩的督导工作。 2.按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。 3.员工在岗基础培训。 4.店内账务核查、督导，并布置及抓好每月盘点工作。 5.处理店内顾客投诉和员工内部矛盾。 6.店内货品的追加，出样，挂面的督导。即时与公司总部沟通，确保货品丰富及保持卖场货品形象。 7.对专卖店的货品形象，模特出样，展柜摆放，货品反馈，员工反
简历本 发表于 02-08
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就职于达能集团400及800全国服务热线受理，针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务；详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致。
简历本 发表于 03-21
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2015/05--2017/07广东原色科技有限公司,客服专员/助理----主要从事天猫线上销售，主营（佳能、惠普、爱普生）打印机，耗材（墨盒、墨水、硒鼓）等；通过旺旺、qq、电话等方式进行销售；线下销售-打单跟单对公做合同，熟悉整个工作流程，培训新员工上岗。
简历本 发表于 03-23
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负责全省营业厅，移动代理商的业务答疑，疑难投诉受理，协调；负责前台话务员、其他部门的应急支撑；协助部门主管处理通信管理局，各大媒体，集团网站的服务质量投诉；对于媒体来电的录音审核，有问题及时预警和上报；处理投诉专席话务员的服务质量投诉，对于已有最终处理结果的问题进行预警和口径的拟订；对于客户要求现场值班经理接电话的，做好一线的支撑；报表台数据的捞取和分析，对于异常数据及时上报；发布突发性系统故障，
简历本 发表于 03-23
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主要负责校区的招生工作,参与校园内的宣传和展示活动；按照领导制定的招生计划进行招生目标，有效完成业绩；做好学生与老师之间的沟通工作；负责学生关于教育方面的咨询工作；负责对学员教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，对学生出现的任何问题，给予及时疏导和解决；建立有效的招生渠道。
简历本 发表于 10-01
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1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；2、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；3、登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况；4、统计维修单；5、回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登
简历本 发表于 05-25
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1.协助领导对产品的分析预测及品牌推广战略规划部署2.负责企业vi、画册活动物料制作把控、企业文化导入。3.南京地区日常品牌推广，报纸广告、电台广告的制作审核、每日短信群发等宣传工作的介入监督。4.外地分公司报广、电台广告审核。下级分公司企划人员基础培训与市场分析。5.组织、策划公司产品的媒体宣传、线下推广活动； 6.组织参加各种规模的展会，并成功策划过“08南京奥体车展品牌企业宣传”等活动；7.
简历本 发表于 07-11
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2004至今 中国移动重庆客户服务中心 04-05 客户服务中心前台话务员-班组助理-班长成长为班组长管理人才，负责对话务员各项指标进行规划，评估，效果提升，完成中心每月制定目标；06年 客户服务中心品质保障后台 质量控制负责对前台员工进行专项质检，规划监控计划，监控中进行分析，及时进行培训指导，不定时进行重点项目分析，对集团重大项目进行事前预防，保障客服服务质量和客户满意
简历本 发表于 05-23
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主要管理库房，负责办公易耗品及保洁用品，每月清点及采购等。办理新入职员工的入职及离职的手续、签订合同等。管理公司文件档案负责招聘工作每月制定排班表及考勤等。整理公司资料档案/负责工程文件打印、组卷、存档、签发、传递等文秘工作，工程系列内勤工作等。熟练运用word、excel、ppt等文件。
简历本 发表于 08-06
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本人在中国银行工作五年时间，主要负责信用卡业务，通知持有中行业务的客户办理相关等级的信用卡，并提供相关的分期业务给客户！做后期的客服跟进，维持客户关系，为自己营销的客户做催激活和催收的工作！提醒客户正常用卡！
简历本 发表于 07-16
11407人阅读
熟悉每月平台上架项目促销活动，每天登录平台查看客户的留言情况，及时作出回复和沟通，并且引导客户在线下单付款，付款后致电客户帮助预约到店，做好相应的信息汇总统计，同时做好电话回复。统计客户咨询问题，分析咨询转化率和到店率。
简历本 发表于 06-22
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2007年—2014年 中国石化润滑油有限公司 07年-08年期间在一线任职期间本人主要负责接听客户电话，受理油品咨询，售后服务，问题解答等方面。 09年-10年升为高级坐席，主要负责处理一线人员流转的投诉，并随时监听一线人员的录音，查看CRM系统录入情况，统计每位坐席员的电话量，同时总结每位人员在接听电话过程中所出现的问题，并负责客服中心日报表处理。09年期间曾参加过郭
简历本 发表于 03-01
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2007年—2014年 中国石化润滑油有限公司 07年-08年期间在一线任职期间本人主要负责接听客户电话，受理油品咨询，售后服务，问题解答等方面。 09年-10年升为高级坐席，主要负责处理一线人员流转的投诉，并随时监听一线人员的录音，查看CRM系统录入情况，统计每位坐席员的电话量，同时总结每位人员在接听电话过程中所出现的问题，并负责客服中心日报表处理。09年期间曾参加过郭
简历本 发表于 09-25
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1.跟客户预约收货时间，登记客户的需求2.追踪司机信息，及时反馈并处理异常3.回访客户，调查客户的服务满意度4.及时登记每天的出车计划，司机的运费，做好成本登记5.核对和管理回单
简历本 发表于 10-15
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本人性格热情开朗，工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。 忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任;有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好
简历本 发表于 04-23
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