工作时间：2013-06到2013-09
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：大堂经理
工作描述：
1、服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
3、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4、差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
5、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
6、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
7、收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
8、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
9、维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
10、定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。
工作时间：2014-07到至今
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：副总裁/副总经理
工作描述：
1.负责公司全面经营管理工作。
2.负责项目的开发.实施等具体工作.。
3.协助总经理制定公司的发展战略规划，经营计划和业务发展计划。
4.组织和监督公司各项规划额计划的实施。
5.负责公司内部管理制度化.规范化。
6.协调公司各部门工作关系，以及供应商的工作。
7.负责公司文化的建设工作。
8.处理总经理临时交办的事宜以及在总经理缺席时，受托代行总经理职责。
工作时间：2016-03到2016-09
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：int. | 所在岗位：其他
工作描述：
Providing information about products and services, answering by phone, face-to-face or by email.
Taking orders, determining charges and payments.
Handling returns or complaints.
Recording details of customer contacts and actions taken, researching answers or solutions as needed.
工作时间：2015-08到至今
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：人力资源部 | 所在岗位：人事主管
工作描述：
负责公司员工关系管理工作，通过对公司内部各类从上至下、组织到员工个体事务的处理，做好公司管理者与员工的桥梁。主要职责包括：
1、组织新员工入职培训；
2、员工投诉、求助、咨询等日常事务处理；
3、组织并负责重大异常事件处理；
4、负责员工工伤申报及相关事务处理；
5、负责组织各类各渠道座谈会及沟通；
6、负责各类劳动纠纷处理；
7、负责员工离职管理及员工流失率相关工作管理；
8、员工福利制度制定修改及执行；
9、公司级活动及各级员工活动组织；
10、员工在职及离职访谈；
11、员工心理健康建设及心理咨询；
12、以日常工作中获取数据为依据及基础，适时针对性整改或推动跟踪各相关部门管理问题，以达到最大化辅助经营效果。此为项目性工作。
