项目时间：2013-01到2015-10
项目名称：售后与客户服务体系搭建与运营
项目描述：
项目介绍
随着皮书数据库（产品）逐步打开市场，新产品不断推出，订单增长迅速，对售后及客户服务工作提出了更高的要求。比如：如何快速响应客户需求？客户需求及相关信息，如何在销售经理与客服人员之间准确无误、高效流转？以及客户关系的管理和维护都对当时的工作提出了更高的要求，此时迫切需要建立售后与客户服务体系。
通过对当时情况的评估，决定引进六度人和公司的EC软件，并围绕EC搭建客户服务、售后服务、客户关系管理、营销推广、销售管理以及员工考核体系。
产品引进后，为了促成大家依托EC开展工作，又开展了以下保障性工作：历史数据录入、产品培训、优化工作流程、绑定员工考核、以及出台相关管理办法。
我的职责
1、总体负责搭建售后与客服体系。
2、负责产品选型、采购、配置以及日常维护。
3、促成客服人员、销售经理依托EC开展工作。
达到的效果：
1、极大的缩短了客户与客服人员的链接时间。
2、客户进展一目了然，有效的解决了客户流转过程中的信息丢失，极大的提高了工作效率。
3、为考核提供了数据依据。
4、解决了销售经理离职带来的客户丢失以及交接困难。
项目时间：2012-01到2015-10
项目名称：工厂新生产线的引进
项目描述：
项目介绍
项目描述：
将新的生产工艺从总部引入新工厂，包括设备安装及调试，试生产及工艺稳定后的正式生产。
我的职责
项目职责：负责设备的安装及调试，设备改进，工艺文件的建立，产品试生产，样品认证，人员培训等。带领团队解决各种问题，降低报废并优化工艺，保障量产。此期间，与外方同事一起日常密切合作，协调各种资源，解决重大问题，保障了项目的按时完成。
项目业绩：
保证了新产品按时试生产和量产，带领团队将初期过程报废由34%降低至6.5%，节约了初期的报废成本。产品合格率与其他新建厂同阶段比，高出约10%。
项目时间：2017-06到2015-10
项目名称：游戏内礼盒系统的设计与开发
项目描述：
项目介绍
1、礼盒系统属于抽奖系统中的一个子系统，用户可以通过消耗一定的游戏道具，获取抽奖机会，从而获取自己想要的奖品；
2、礼盒系统有一个最大的特点，用户已抽取的奖励不会重复获得，再次抽奖时，会从未获得的奖品中进行抽取，直至获得所有奖励。
我的职责
1、负责撰写礼盒系统文档初稿；
2、利用Visio设计礼盒界面，并提美术需求加入系统文档中；
3、策划内部讨论，并修改文档；
4、文档提交，并负责跟进美术与技术；
5、系统上线前的调试，配合测试修改bug；
6、后期开发内容补充。
项目时间：2016-04到2015-10
项目名称：国家电网公司上市公司管控模式研究
项目描述：
项目介绍
项目团队经过市场化竞争中标了国家电网公司总部管理咨询项目。该项目包括集团管控模式、上市公司规范管理、上市公司市值管理、上市公司激励约束机制四个子课题，主要工作包括：
1.研究集团总部对上市公司控股股东及上市公司的管控模式，划分各自的职责权限和授权范围；
2.研究旗下上市公司在法人治理、同业竞争、关联交易、业绩承诺、信息披露等方面的合规性；
3.研究上市公司市值管理的概念理论、监管导向、实践案例等，提出针对性的市值管理方案；
4.研究国有及国有控股公司的人才激励方式、政策导向及实践案例，提出针对性的激励方案。
我的职责
本人作为子课题三——上市公司市值管理研究的负责人，全程参与了国家电网产业板块上市公司调研，邀请了相关领域专家讲解监管部门对上市公司市值管理的政策导向和窗口指导意见，梳理了典型国有控股上市公司开展市值管理的基本模式，以市值的两种计算公式为核心识别了上市公司市值的主要影响因子和管理工具库，结合国家电网产业上市公司实际情况提出了以联合专业机构设立创新孵化基金、减少关联交易规范上市公司管理、实施中长期激励为突破口，最终瞄准各业务板块整体上市获得估值溢价的市值管理解决方案。同时，本人作为项目核心成员参与了其他子课题的过程研究和方案讨论。
