工作时间：2016-10到至今
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：计调 | 所在岗位：行程管理/计调
工作描述：
1、旅行社前台接待工作，负责给客人提供出游咨询服务，熟悉周边以及国内、国外的相关线路；根据与客人的交流，了解客人的需求，为其推荐其需求的出游的线路；
3.在此期间成功的操作团队旅游，对于客人拟定的行程进行核价和报价；然后逐一确认，主要确认确认的具体内容主要围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位；
4.在任职期间主要负责我社与杭州华运号中老年专利的整体合作，操作我社客人以及同行送来的客人的的出行一切相关事宜，确保行程顺利；
5.因我们报业新闻旅行社经理是学习IT出身，所以会简单的PS操作，以及网络后台的文案和调整。
工作时间：2015-07到2016-10
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：计调 | 所在岗位：行程管理/计调
工作描述：
1、此公司主要做旅游同业的业务，负责与各旅行社联系，将每个旅行社送过来的客人归整到期报名的线路；
2、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;
3、监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;
4、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.
5、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作。
工作时间：2015-06到2017-04
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：邮轮部 | 所在岗位：行程管理/计调
工作描述：
1、负责旅游产品上线，与携程、同程等网站的对接及之后的后期跟踪和客户的反馈，对待客户的反馈进行一系列的系统数据分析之后反馈给上级。
2、负责控舱，舱房配比，房号分配，团号分配。
3、直客接待以及旅游保险等，为客户解决一切他们所遇到的问题。
4、负责公司官网、H5、微信公众号等的编辑以及推广，促进企业产品的销售。
2016年由于工作上的努力和客户的良好反应有幸被提拔为储备干部，在此之后也有培训过新人的经验。
工作时间：2014-01到至今
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：市场部 | 所在岗位：行程管理/计调
工作描述：
与客户进行沟通了解其旅行计划、产品需求、服务标准等情况，进行参考线路编排工作。
不断跟进客户的需求变化与方案反馈，定制相应旅游方案，并准确地核算成本报价。
根据旅行路线与地接社沟通，进行酒店、车辆、导游、饭店、机票等预定及安排工作。
落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排，并负责出团通知的撰写工作。
在网站及客户群发布旅游信息资讯，对已成交客户定期进行维护，适时促成2次销售。
客户返程后，积极主动地与客户沟通，了解其出行情况及客户意见；及时做好资料整理、归类、存档工作。
处理客户各种投诉，及时应变安抚客户情绪，妥善处理各种突发事件，降低旅行社经济损失。
兼职带团（短线散客团队）。
