项目时间：2014-03到2017-05
项目名称：KPI和PBC双考核的实施
项目描述：
项目介绍
在集团公司管理要求下，带领团队在地区开展和逐步落实KPI和PBC双考核的绩效考核制度。
我的职责
1、各部门及岗位岗位职责、岗位说明书的汇总编制，以及绩效系数、绩效指标的探讨确定；
2、绩效考核相关的培训开展；
3、绩效统计汇总、绩效合同的签订以及绩效考核实施的监督跟进；
4、月度、季度、年度绩效考核汇总的汇报和评比工作，
项目时间：2015-07到2017-05
项目名称：接待新疆阿图什科学考察团
项目描述：
项目介绍
每月都有2~3批阿图什的基层党干部来徐州学习考察，我们负责整个徐州的接待工作，从食住行游购娱各个方面入手，各个方面都要照顾到，提升客人的满意度。其中包含了导游的专业知识，计调的灵活操作，会计相关的基础知识还有社交礼仪，民族文化等等，做到无微不至的服务措施，一诺千金的质量保证。
我的职责
负责接待前期准备包括联系组团社要行程及名单，做计划、做结算、订酒店、餐。其次是中间跟团服务、最后收尾工作包括团费结算、打发票、结款。
项目时间：2017-03到2017-05
项目名称：转版辅导客户的联系和开发
项目描述：
项目介绍
该项目主要实现目标是帮助企业在有效时间内完成（ISO9001：2015和ISO14001：2015新版）国际标准化转版，同时让企业在原有的管理体系上有质的变化，服务范围极广。该项目涉及到国际标准化组织（ISO）于2015年发布的ISO9001与ISO14001标准，为了更好的服务于获证企业，该项目以《2017年客户新版标准转换信息调查表》为核心，通过电话联系，电子邮件，会议会晤等多种方式，致力于为企业提供转版实施专项服务清单和服务模块，为企业按照需求提供不同报价，帮助企业根据自身的管理体系运行需求，选择适合与企业的服务项目。
我的职责
我在此项目中独立承担公司500个客户的转版辅导工作落实情况。先与企业相关负责人电话联系，跟客户灌输转版概念，根据客户需求与意向，介绍转版必要性与本公司做转版辅导的优势，制定个性化报价方案，其后制定合同，签约后为其安排咨询师。面对很多意向企业，选择上门拜访，面对面的交谈更能制定个性化方案，也可以加速服务的推进和合同的签订。后续服务中搭建辅导老师与客户的沟通桥梁。不论客户是否有意向转版，都跟其推荐内审员新版标准培训或内审员换版培训，注重二次开发项目。
项目成果：70%客户完成转版培训签约，无意向客户100%完成二次开发。获季度新员工优秀奖，开展个人主题报告会
项目时间：2011-11到2017-05
项目名称：委托代理进口业务
项目描述：
项目介绍
受不同客户不同需求委托，代理报关进口货物。
我的职责
负责安排国际段空运，了解产品，与关务部门沟通归类，确定产品税号、监管条件、关税率等，制作北京、天津、深圳三地进口报关用单据，包括空运调单介绍信、海运换单保函、申报用的发票、箱单、合同以及货物配送用户的签收单等。操作东方电子支付平台缴税，按客户指令安排对外付汇，按签约协议规定期限催收客户货款、税款、代理费等费用，及时申请开具发票，与客户、财务每月核对帐单，整理文件归档。
