工作时间：2014-03到2017-07
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：售后技术支持 | 所在岗位：售前/售后技术支持主管
工作描述：
2014年进入该公司，负责仪器仪表及其通讯测试。经过7个月努力，升职为测试组长，并参与新产品研发测试。期间，由于公司人才短缺，协助公司完成了说明书编写、ISO9001 、3A信用评级、高新技术企业申请等。2015年通过自己努力升职为售后技术员，同年升职为售后技术部一把手，至今。大部分时间在公司负责售后项目。只要工作内容有：负责接电话，然后远程教客户使用软硬件或者调试；外出收集售前资料，协助销售部完成方案；外出上门处理客户售后问题（如RS485通讯问题）；负责公司产品研发测试、说明书编写等。
工作时间：2008-09到2013-03
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：售后服务部 | 所在岗位：售前/售后技术支持主管
工作描述：
1、公司售后服务人员、档案的管理。2、受理客户的投诉，根据用户所在位置合理安排服务人员路线及服务人员现场协调与维修，跟踪服务人员维修情况，电话回访，与厂家沟通申报维修服务单，处理索赔事宜。
3、配件出入库及配件账目的管理，协调各类售后问题。
4、公司车辆维修、费用控制、调度、司机管理。
5、售后服务部门规章制度的建设，监督执行，考核等相关工作。
工作时间：2015-08到至今
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前技术工程师/教研主管
工作描述：
售前技术工程师：
1、负责公司内部及外部的产品培训；
2、负责公司相关产品售前技术支持，针对客户需求撰写解决方案；
3、配合销售进行项目运作并完成投标工作；
4、为营售人员提供产品的前期咨询和技术支持，配合营销人员推广和讲解公司技术及产品；
5、负责公司展厅的运营管理，包括运营方案的制定和实施；
6、入职九个月被评为公司中级培训讲师, 完成公司新产品使用手册、软件产品介绍的编写，售后培训方案制定及实施过程中所需物料的编写和搜集，四川省、山东省智慧教学平台售前演示、项目合作对接、售后培训启动会。
教研主管：
1、负责教学与产品结合使用的应用研究；
2、建立公司平台和课堂产品应用模式的建立；
3、教研活动的组织及跟进；
4、协助教委或老师完成国家课题的策划及实施，申报课题相关项目；
5、对线下老师进行不同层次的问卷调查，为培训提供方向，挖掘客户痛点；
6、负责配合学校使用教育信息化产品，进行示范教学、公开课展示；
7、负责组织、推荐相关顾问专家，针对学校的教师进行教学、教法的培训活动。
工作时间：2009-07到2012-12
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：ERP事业群-华东大区 | 所在岗位：ERP实施\售前方案专家
工作描述：
作为浪潮ERP（乙方）实施项目经理，承担华东地区 集团管控领域(集团资金\全面预算\BI商务智能\HCM等模块）软件项目实施交付工作、部分模块的售前咨询工作，具体工作：
1、项目售前支持：承担全面预算、集团资金两大模块的售前咨询、方案设计工作：业务分析、流程梳理、方案设计。
2、项目实施与交付：制定项目实施计划、实施策略，控制实施进度、质量、风险,负责现场实施交付，具体包括：初始化、配置、UAT测试、数据迁移、系统切换、编写操作手册、用户培训、等工作。
3、项目二次开发： 提炼最佳实践，深入挖掘业务需求，负责二次开发。
