工作时间：2015-12到至今
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：培训发展中心 | 所在岗位：培训总监兼督察经理
工作描述：
1、基于企业战略、经营模式、管理理念和品牌发展四方面制定金伯利珠宝学院体系，以六大维度设置培训发展战略：核心竞争力、市场需求、经营目标、文化理念、资源优势、收益回报率。针对大环境和互联网时代市场的变化，定位于成为基于人才培养与品牌提升的咨询型珠宝培训学院。
2、结合金伯利独特的企业文化和经营模式，负责培训计划的制定，含年度及中长期计划，并负责执行及评估。
3、内部培训师资的开发建设：含培训师选拔、培训及运营管理。多样化方式讲授，含移动微课堂的建设方案设计。
4、课程开发管理：将商业化课程转化为实用化课程，将需求性课题转化为落地性课程，将理念性课程转化为逻辑性课程。培训效果跟踪层面，结合企业需求，将内容“制度化、流程化、落地化”，深耕细作。
5、全国700家营业店的培训策划，含调研分析、计划拟定、生员招募、组织策划、培训讲授及授后跟踪访谈等。
6、2016、2017年度全国经营店巡回培训，《优秀管理者训练营》及《嘉倍销售训练营》的全程策划、组织及版权课程的讲授，获取广泛好评，对于实际销售提升有明显帮助作用。
7、全程参与金伯利钻石全国700人市场经营分析大会的组织、洽谈、授课及主持工作，获得广泛好评。
8、企业文化的建设，组织金伯利钻石总部首届员工趣味运动会、组织总部电影沙龙等活动策划及执行，组织总部第二届管理层及精英员工拓展训练。
9、全国经营店市场经营管理规划化执行的督察管理。
工作时间：2008-10到2014-12
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：运营总监、KA客户服务总监、电话营销中心总监、培训总监
工作描述：
五洲在线是一家定位于为品牌、商家提供电子商务运营、系统、仓储、物流解决方案、协助品牌商打通电子商务销售服务链条的外包服务公司。
我隶属运营服务团队，追求客户满意度，以客户至上，服务优先。以日常运营、技能提升、流程优化、流程监控、订单监控、数据分析为基础，对公司整体运营流程负责；对供应商、合作伙伴的满意度负责。依托淘宝商城的B2C电子商务领域，为品牌商、TP运营商创造更多的销售奇迹。曾担任公司服务中心运营团队的运营总监、KA客户服务总监、电话营销中心总监、培训质控部总监。
工作描述：
1、负责代运营品牌店铺的销售、推广、设计、服务等项目管理；
2、对品牌商的店铺运营、异常订单处理、促销的跟踪、服务的满意度负责；
3、根据运营需要设计不同的报表，对运营服务的处理效率负责；
4、对数据敏感度高，擅于通过数据分析，对店铺商品结构优化、活动优化、推广优化等起到研判作用；
5、负责运营项目中的成员组建及技能提升，细化工作流程、业务流程，运营中及时调整流程短板，规避客户投诉；
6、负责KA品牌商的服务支持，包括货品管理支持、系统操作支持、异常问题支持、责任界定等，保证KA客户的店铺正常的运营、库存、系统、订单流转等服务管理；
7、负责公司各业务部门对外的问题跟踪、提出改进建议，并推动改进；
8、完成课程体系的开发与完善、知识库管理及更新，并负责外部培训需求的实施；
9、合理安排项目运营管理、客服部、培训质控部的日常工作及服务情况，对服务对象的服务支撑工作负责；
10、制订人员招聘计划、培训计划、激励机制，提高本部门员工的业务处理能力及敏锐的洞察力，提升客户满意度；
11、完成分岗位的技能提升专项培训及岗位建设；完成培训规划和课程整合，为电子商务所需的相关岗位，建立专业课程及技能鉴定，树立标准化的培训体系，逐渐形成岗位用工标准及行业规范；
12、为实现对内的流程优化，对外的服务提升，提出基础数据，数据分析后给出改进方案，并督促实现，建立相对完善的预警机制。
工作时间：2017-01到至今
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：众创空间 | 所在岗位：培训总监
工作描述：
公司主要从事毕业大学生物联网项目教育，内容如下：
1.嵌入式软硬件项目教育；
2.java软件教育；
3.html5软件教育；
4.安卓及ios系统教育；
培训总监：负责公司内部培训体系的搭建
1.负责销售岗位序列的培训体系建设及重要课程讲授；
2.负责行政岗位序列的培训体系建设及重要课程讲授；
3.负责人资岗位序列的培训体系建设及重要课程讲授；
4.负责教师岗位序列的培训体系建设及重要课程讲授；
5.负责中层管理干部岗位的培训体系建设及重要课程讲授；
以上培训课程均用到行动学习法和促动技术，教你做，做你看，让你做成功。
工作时间：2014-03到至今
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：运营中心 | 所在岗位：培训总监
工作描述：
培训管理职责（权重60%）：
1、按照公司的发展规划，建立和完善培训体系，培训统筹、规划；
2、建立各项培训制度、人才梯队规划和建设，专业技能提升；
3、建立培训课程体系和课程开发制度，安排、调度部门内各项工作，甄选、考核及工作指导.
4、公司内部职能培训的规划和管理，公司企业文化建设、统筹规划；
培训授课职责（权重40%）：
1、培训课程体系建立和完善，培训需求的调研收集及整合，完成年度培训计划；
2、完善及研发培训课程，编制相应的培训课件；
3、完成公司各项培训项目，负责培训结果的评估和反馈；
4、组织、实施全国项目性培训，重点提升培训效果落地执行效果；
5、培训后总结及效果评估、落地执行、问题反馈总结；
主要业绩：
1、建立完善培训体系，培训标准和效果落地方法；
2、完成培训课程体系，培训各项制度，重大培训项目的策划组织、实施、效果跟进（如订货会培训）；
3、单场授训人最多时200人左右；单店最高提升销售业绩60%左右，培训满意度90%以上
