项目时间：2016-03到2005-03
项目名称：惠普笔记本
项目描述：
项目介绍
负责惠普笔记本项目，公司惠普项目唯一联系窗口。从开发阶段，与研发部门紧密联系，表达客户需要的，到首批样品阶段与研发，质量，生产，工程师，销售各个部门保持良好沟通，需要及时跟Molder/ODM/OEM 确认颜色，工作性能，外观的状况并反馈厂内，等molder/OEM 确认颜色，工作性能，外观OK，书面确认此款薄膜。进入量产阶段，订单的跟进，出货的安排，货款的追踪，注意molder FCST的变动，及时跟OEM询问变化的原因，及时通知计划，调整生产。
我的职责
项目时间：2015-04到2005-03
项目名称：服务满意度专项提升行动
项目描述：
项目介绍
分析14年和15年上半年服务满意度各项KPI数据，对经销商短板进行分析，列举其他区域内好的做法借鉴，制定后续改善措施和需达成的目标，以及商务经理现场走访，不定期抽查等监管措施，制作PPT以及签字确认书。
我的职责
在服务满意度日趋重要的今天，随着客户流失越来越严重，外界媒体对4S店维修服务也有很多的负面报道，如何提升服务满意度是把客户留在店里的重要手段。
项目时间：2014-11到2005-03
项目名称：客户心声倾听与满意度workshop座谈会
项目描述：
项目介绍
为更深刻地理解服务满意度弱项，了解客户最新服务需求，协同总部、区域、经销商各方共同促进用户满意度提升工作的开展，在IACS重点城市分批开展客户心声倾听与满意度座谈会。座谈会将由第三方专业主持人与客户沟通并引导客户对服务进行评价和讨论，总部、区域及经销商人员通过单面镜或通过现场同步录像监控座谈会现场，听取客户对售后服务评价。
我的职责
筛选购车1-2年，并在半年内有过进站维修保养记录的用户，根据用户身份，不同车型，总人数在10人左右；客户座谈会持续90-120分钟，会后总部、区域、经销商及第三方共同召开讨论会，针对客户反应的问题，共同讨论、分析并寻求解决办法，制定跟踪改善to do list：主要问题来自于现场归纳记录，总数在10项以内；改善措施为经销商在会议结束后5个工作日内提交；内部负责人为经销商该措施实施的负责人，截止日期为可供检查改善措施执行的日期，改善承诺提交材料为改善过程的现场拍照及培训记录等。
项目时间：2016-03到2005-03
项目名称：2016第十三届浙商(投融资)大会
项目描述：
项目介绍
由全球中小企业联盟支持，浙商全国理事会、《浙商》杂志主板的第13届浙商（投融资）大会于5月18日-19日在浙江宁波举办。我方负责邀请中国前外交部长李肇星出席本次活动。
我的职责
作为我方代表，负责协调我方与大会主办方的对接，邀请李肇星部长出席大会，后期负责李部长在甬的接待事宜。本人独立处事能力、应对突发问题的能力得到单位领导的极大肯定和赞赏，李肇星部长赠书勉励本人继续努力，不断进步。
