工作时间：2015-12到2016-06
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：督导助理
工作描述：
1、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案
2、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难
3、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议
4、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管
5、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促
6、负责公司客户关系的直接调理维护
7、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划
工作时间：2009-07到2015-01
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：督导主管/行政主管
工作描述：
督导方面，负责管理整个公司督导部的日常管理工作，制定本部门的管理制度，管理督导部的一切人与事，同时根据公司的发展需要拟定对于整个公司员工的6S考核制度。巡查公司旗下200多家门店（门店分布于整个大重庆）。对门店及个人的违规违纪情况（着装、行为规范、考勤、礼仪、电脑操作、物品摆放、店容店貌、运营流程、仪容仪表等各方面）进行详细记录和纠正，以及对于较严重的违规违纪行为（代打卡、私单、上班时间外出玩耍、挪用公款、泄漏公司机密等各方面）展开专项调查。对情节严重或是屡教不改的门店与个人按公司制度进行适当的经济处罚，涉嫌有违法行为的人员交由公安部门处理，同时对表现良好的门店及个人进行物质奖励或是经济奖励！行政方面，负责行政部门的管理工作，制定部门管理流程、制度与规范。负责建立并优化公司内部的管理体系，制定和完善公司管理制度、流程，监督、检查及评估制度和流程的贯彻执行。监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程,确保公司重要信息的有效传递。定期召开部门会议，及时学习公司相关政策与制度。根据公司制度，组织并审核公司的各种公文、报告，会议纪要的签发。对公司各项制度的改动提出意见，并监督实施，发现问题及时解决和上报。负责处理公司行政档案，对重要函件进行汇总与管理。拟定公司的周、月度、年度工作总结与工作计划，负责执行与督导管理。负责有关公司工商注册、资质（股权）变更及营业执照、资质证书等证照的保管、年检、变更以及公司印章的保管、使用等事务。负责公司领导层会议、部门会议、专题会等重要大型会议总体规划、组织与管理。负责制定公司办公费用的预算，对固定资产、办公用品、福利用品、节日礼品、人员名片、电话、空调、打印机、办公设备等进行审批、购置、发放。负责装修费、电话费、物管费、水电费、网络费等费用的审核工作。负责公司办公设备保养和维修的审批工作。对公司门店装修事宜、公车进行严格监控与管理。协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，协调各部门之间的工作配合，并及时反馈信息。负责公司办公环境维护等后勤管理工作。负责组织和接待相关单位(包括上级单位)的来访，处理公司对外关系协调和维护，如：工商局、税务局、房协、街道等等。负责代表公司与外界有关部门和机构(包括新闻媒体)联络并保持良好关系。负责协助公司日常管理及公司员工的管理、考核、培训等，努力做好公司的大管家。
工作时间：2011-03到2013-03
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：督导经理
工作描述：
(公司又名：地铁便利)
督导团队的组建
1.督导的培训流程、教案的制件
2.督导的实习期的考核
3.督导团队的带领
新员工的面试及培训
1.新进人员的面试
2.新进人员的培训内容的制定
3.新进人员的培训
4.新进人员的实习期间表现追踪
5.新进人员的转正审批
对门店巡查
1. 商品的陈列 是否有按公司规定摆放 是否把过期 过季的产品摆在陈列黄金区
2. 货品的存量 了解年 ，月 ，日的销售情况 并看 在这个销售量的情况下 所有库存量能支持多久的销售（对每次订货到收货的间隔时间也要把握）
3. 店里紧急事情的处理 对于客户的投诉，店内发生的一切紧急事情的调查，处理。对店内的设备检查
4. 员工思想调查 员工是第一战线的 ，也是公司的命脉主旨，所以员工的思想动态不可少。对整个公司 ，领导，同事的一些想法及意见。
及时反应情况 做到上通下达，提出合理的解决方案，总结每个门店的优缺点。
工作时间：2008-03到2009-08
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：派发 | 所在岗位：督导及行政文员
工作描述：
一、下载数据
1、到区供电部门领取当月数具
2、发送到指定地点打印，封装
二、领导派发人员
1、将单据分派给派单人员
2、收集派发数量核对
3、领导派单人员完成任务，并处理困难
三、处理投诉
1、接听电话咨询和投诉
2、解答用户疑难和不满
四、行政工作
1、文具申购及盘点
2、跨区信件处理
3、派发数据统计及工资计算
