工作时间：2009-07到2015-01
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：督导主管/行政主管
工作描述：
督导方面，负责管理整个公司督导部的日常管理工作，制定本部门的管理制度，管理督导部的一切人与事，同时根据公司的发展需要拟定对于整个公司员工的6S考核制度。巡查公司旗下200多家门店（门店分布于整个大重庆）。对门店及个人的违规违纪情况（着装、行为规范、考勤、礼仪、电脑操作、物品摆放、店容店貌、运营流程、仪容仪表等各方面）进行详细记录和纠正，以及对于较严重的违规违纪行为（代打卡、私单、上班时间外出玩耍、挪用公款、泄漏公司机密等各方面）展开专项调查。对情节严重或是屡教不改的门店与个人按公司制度进行适当的经济处罚，涉嫌有违法行为的人员交由公安部门处理，同时对表现良好的门店及个人进行物质奖励或是经济奖励！行政方面，负责行政部门的管理工作，制定部门管理流程、制度与规范。负责建立并优化公司内部的管理体系，制定和完善公司管理制度、流程，监督、检查及评估制度和流程的贯彻执行。监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程,确保公司重要信息的有效传递。定期召开部门会议，及时学习公司相关政策与制度。根据公司制度，组织并审核公司的各种公文、报告，会议纪要的签发。对公司各项制度的改动提出意见，并监督实施，发现问题及时解决和上报。负责处理公司行政档案，对重要函件进行汇总与管理。拟定公司的周、月度、年度工作总结与工作计划，负责执行与督导管理。负责有关公司工商注册、资质（股权）变更及营业执照、资质证书等证照的保管、年检、变更以及公司印章的保管、使用等事务。负责公司领导层会议、部门会议、专题会等重要大型会议总体规划、组织与管理。负责制定公司办公费用的预算，对固定资产、办公用品、福利用品、节日礼品、人员名片、电话、空调、打印机、办公设备等进行审批、购置、发放。负责装修费、电话费、物管费、水电费、网络费等费用的审核工作。负责公司办公设备保养和维修的审批工作。对公司门店装修事宜、公车进行严格监控与管理。协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，协调各部门之间的工作配合，并及时反馈信息。负责公司办公环境维护等后勤管理工作。负责组织和接待相关单位(包括上级单位)的来访，处理公司对外关系协调和维护，如：工商局、税务局、房协、街道等等。负责代表公司与外界有关部门和机构(包括新闻媒体)联络并保持良好关系。负责协助公司日常管理及公司员工的管理、考核、培训等，努力做好公司的大管家。
工作时间：2015-10到至今
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：督导兼教务
工作描述：
工作内容：
1. 与新生联系约时间面谈，准备新生云盘等工具以便后期的教学监控；
2. 为不同专业学生安排相关专业及国家的老师为其做出教学方案；
3. 对学员的上课安排以及进度进行掌控；
4 对于学员以及家长的投诉，进行安抚与处理；
5. 学生老师在非工作日上课 都由督导加班陪同；
6. 每月结算教师课时费，做各类Excel表明细及总汇，核算教学成本；
7. 前台接待，电话接听以及部分行政采购&教学用品采购；
工作职责：
1. 为新生做开课介绍：为其介绍课程开展流程，并根据学生学校申请时间 以及专业类别进行教学安排；
2. 负责把控学生的课程进度，在学生申请学生之前准备出作品集；
3. 处理学生在教学期间直至教学结束收到申请学校offer为止的所有事宜；
4. 处理学生／家长的投诉；必要时处理退费；
5. 和学生建立良好关系，以便后期问学生要收到的学校入取offer；
6. 每月教学成本核算；
工作时间：2016-07到2017-04
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：线下运营合作部 | 所在岗位：督导专员
工作描述：
驻守在线下门店，和店长配合管理好整个门店的运营，监督门店员工按照总部公司的操作标准和服务流程来工作，对总部下来的政策和规定及时有效的对店长和员工进行培训学习，对新进员工进行入职培训！处理客户的投诉提高顾客满意度好评度。对订单的异常进行及时处理，督促门店的进货退货补货和卫生！在巡店过程中发现问题并且记录与店长沟通在开晚会时进行强调要求进行整改，注意员工的工作状态情绪及时了解员工的想法并且安抚.协助门店的物品盘点和对账工作，防止货损，和店长一起管理门店提高门店各项业绩指标！
工作时间：2008-03到2009-08
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：派发 | 所在岗位：督导及行政文员
工作描述：
一、下载数据
1、到区供电部门领取当月数具
2、发送到指定地点打印，封装
二、领导派发人员
1、将单据分派给派单人员
2、收集派发数量核对
3、领导派单人员完成任务，并处理困难
三、处理投诉
1、接听电话咨询和投诉
2、解答用户疑难和不满
四、行政工作
1、文具申购及盘点
2、跨区信件处理
3、派发数据统计及工资计算
