工作时间：2011-08到至今
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：电子商务客服中心Team Leader
工作描述：
2011年8月—2012年4月Only天猫店铺异常问题处理专员
1.订单发货，审核已付款订单及时通过系统传递仓库发货；
2.包裹流转跟踪，发货后的异常问题跟进，与快递公司沟通，确保公司与顾客利益；
2.订单退款，及时处理已入库订单的退款；
3.售前、售后客服升级问题接收，需外呼顾客或与外部门沟通的问题处理；
2012年4月—2015年5月Jack&Jones天猫店铺客服组长
1.本品牌架构下人员管理11人；
2.集团折扣季+双11人员预估和坐席安排；
3.与审计、财务、货运、仓库、IT等其他团队业务对接；
4.客服数据及店铺关键指标关注，例如员工CPH，店铺DSR以及综合服务指标；
5.周工作、月度工作计划制定，平台规则的了解；
6.新入职人员的组内实践及跟进；
2015年5月—今Jack&Jones、Only、Selected、Veromda天猫店铺快递差异团队主管
1.职能组架构下人员管理24人；
2.与各合作快递公司谈判发货运输时效及索赔条件；
3.推动合作快递退货时效及恶意顾客的打击；
4.店铺发货指标的关注，例如发货率、各快递公司6h/12h/24h揽收率、各快递公司承运线路的kpi考核；
5.团队考核激励的制定；
6.升级问题的处理和解决；
工作时间：2006-11到2010-07
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：研发中心 | 所在岗位：电子工程师
工作描述：
在中国航天科技集团第九研究院卫星导航国家工程中心任职电子工程师。
北斗卫星导航系统是我国自行研制的全球导航卫星系统，包括空间段、地面段和用户段，研发中心设计用户接收机部分。其中射频部分由航天院所完成，中频之后的基带处理部分由研发中心完成。
1）根据不同项目的具体要求，修改之前的原理图并布板。
2）进行板级的硬件测试。
3）和软件工程师共同进行系统级的测试。
4）在实验室内以及检测中心对各种发射接收指标进行测试。
5）完成项目各种需求的文档，包括技术条件说明书，产品使用说明书等等。
工作时间：2014-12到至今
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：车载产品开发部 | 所在岗位：电子技术研发工程师
工作描述：
测试系统开发工程师阶段（2015/6-至今）
1、根据产品特性、测试系统需求，基于MicrosoftVisualC++的开发环境完成相应测试系统软体部分的算法构建、软件代码的编写；
2、完成软件概要设计和详细设计，完成软件需求说明书；
3、完成软件发布和量产导入；
4、上级交办的其他事务。
电子设计工程师阶段(2014/12-2015/6)
1.按时按质完成液晶显示模块模拟和数字电路的设计，仿真，调试和验证；
2.理解和完成产品的电子设计，满足产品的特性、成本和运送要求；
3.设计技术文档的制作和更新，执行部门的产品开发流程和规范；
4.积极参与和发起同部门和部门间的技术讨论和沟通；
5.参与对客户和供应商拜访和沟通。
工作时间：2014-09到2017-05
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：商务中心 | 所在岗位：电子商务专员
工作描述：
工作职责：1、客户对接及供应商资料初步审核及导入SAP；2、采购下单、付款等处理；3、与供应商月结对账及发票资料的整理和审核；4、系统套账及手工帐表处理；5、项目出货前的BOM进项和报关单价确定；6、项目出货后的结算；9、退税资料整理、10、异常问题处理及风险把控等。
日常工作：账务登记，客户的维护和对接，项目异常问题处理及风险把控，SAP、B2B、OA等系统操作，熟练Word、Excel、函数的应用。
