年底了，朋友小林却很苦恼。原本负责公司年会策划的小邹辞职了，领导就把策划工作全部交给他，可是恰值年终，本职工作急需收尾，忙得焦头烂额。
我问他，“你为什么不拒绝呢？”
“如果拒绝了，他们一定会背后对我很不满意吧，忍一忍就过去了”，原来他是怕拒绝后，会影响自己的人际关系。
其实像小林这样的情况在职场里并不少见，认为帮助别人就会获得喜爱与尊重，拒绝别人就是破坏关系，于是对别人的要求来者不拒，通过委屈自己来使别人满意。
可是委屈了自己，真的会令别人满意吗？
美国康奈尔大学研究发现：性格随和、不懂拒绝的员工，比那些性格强势的人薪酬要低18%。
一个不懂拒绝的员工，就是任人揉捏的“软柿子”，他们在升职加薪和和谐的人际关系中并不占优势，而且更容易被轻视。
在谈大家总喜欢捏“软柿子”之前，我们先想想，为什么你会喜欢做那个“软柿子”？
在职场习惯做“软柿子”的人，他们通常性格随和，有求必应，生怕自己的一个拒绝就被别人诟病，每一天活得很努力，也很费力。
在电影《芳华》里，男主刘峰就是一个“老好人”，不管谁有困难，他都帮忙，不管什么要求，他也尽量满足。
按理说他应该人缘很好才对，可是恰恰相反，大家对他的付出早就习以为常，甚至一个做的不好就翻脸不认人，大家对他也没有一点尊重。
是他做的不够好吗？恰恰是因为做的太好了，当一次两次满足了同事，培养出他们的习惯之后，他们就会拿那一套标准来做要求。
其实世界上本没有坏同事，不拒绝的人多了就有了许多坏同事。类似刘峰的不懂拒绝，在心理学上也被称为“取悦症”，总是把满足别人放在第一位，从而忽略自己的真实感受。
在《取悦症：不懂拒绝的老好人》一书中，将职场老好人分为三类：
一是认知型老好人，是指在职场过分在意别人的看法，认为受到同事的欢迎，是通过为他们做了多少来得到的。长此以往，就会形成一种严重的自我亏待行为。
二是习惯型老好人，是指在工作中，将取悦别人当成习惯，在别人提出请求时，只会习惯性的说“好”，常常因此把自己弄得精疲力尽。
三是情感逃避型好人，害怕一旦拒绝说出口，同事关系就会变得尴尬。
不管哪种类型的取悦者，在职场中都无形之中给自己添加很多麻烦，比如同事不断找你帮忙，领导不断给你增加工作，本来以为性格随和会带来好的人际关系，最终不仅得不到重视，也把自己搞得筋疲力尽。
卡耐基曾经说过“一个人快乐与否，85%来自与他人的相处”。学会优雅的拒绝别人，是在工作中获得快乐的第一步。
1、卸下心理包袱，把握拒绝界限
让别人不把你的好当成习惯，首先要从根本上减轻心理压力，习惯当“软柿子”的人都有个心理包袱，“如果拒绝了，是不是就不喜欢我了”。这个包袱，使他们在人际交往中变得小心翼翼。
《甄嬛传》里有句话，帮你是情分，不帮是本分。这句话放在职场同样适用，把“必须帮”变成“可以帮”，在面对请求时就轻松很多。
其次，掌握分寸也很重要，对于什么该帮，什么不该帮，也要有明确的界限。敢于说NO与什么时候说NO，同等重要。
在商业领域，有一个词叫“报答性原理”，其实通俗来说就是通过帮对方解围的一些小事情，自己在未来也能受到一些好处。比如不忙的情况下帮同事打印个材料，比如不违背原则的情况下帮同事解决个小麻烦等等。
但是，如果同事让你打探领导的意图，或者透漏本公司的秘密方案等诸如此类违背原则、损害公司利益的事一定要毫不犹豫的拒绝。
马云曾经说过：建立自我、追求忘我。过度迎合别人往往失去自我，而勇敢并适时的说NO，就是重塑自己的第一步。
2、展示原则，争取更多利益
黄执中在《奇葩说》中说“人值不值钱，看他的原则值不值钱。”要想让领导看到你的价值，首先要从坚持原则开始。
电视剧《无法成为野兽的我们》，女主是一个很没原则的人，每天除了自己的本职工作，还要负责给上司冲咖啡、订机票，帮同事整理文件、改PPT... ...一个人涵盖了全组的工作，但是同事对她并没有表示感谢，领导也认为她只是个受气包。
得知真相的女主经过反思，鼓起勇气对社长明确阐述了自己的工作范畴，让社长和同事刮目相看，她的果敢让领导看到了一个“软柿子”的潜力，最终因为做出成绩升职加薪。
狄更斯说“对任何事情都一知半解就等于无知”。试想一下，老板会喜欢一个什么事都做的“老好人”，还是一个坚持原则、本职工作出色的员工？
俗话说老实人吃哑巴亏，职场中展示你的原则，就是为自己争取更多利益和机会，远比加班加点做那些本不该属于你的工作实在。
3、掌握拒绝的艺术，避免尴尬境地
电影《教父》中有句话：“当你想要对别人说No的时候，请把它说得像Yes一样好听。”
年底收尾阶段工作量会增加，一定会有很多工作安排在你头上。此时尝试拒绝也是新的开始，如何拒绝是重新塑造职业生涯的一大要素。
如果对方很着急，可以直接了当的拒绝，比如我很想帮你，但是我手上还有许多工作要很长时间才能完成，你可以想想其他办法。如果实在想不出借口，直接说不，他就会找其他人。
要想把拒绝说的更委婉，可以使用“三明治法”，就是把拒绝的话夹在两句话中间，比方说“你刚才说的我都明白了，不好意思这次帮不到忙，希望下次能帮到你”等诸如此类，态度诚恳，更能让对方感受到诚意。
如果实在推不开，可以找一个折中方案。比如对方想请你帮忙做一个项目的策划方案，你可以直接告诉他工作太忙没时间，但是可以抽出时间帮忙看下他的策划方案。或者在拒绝后为他推荐一个能解决问题的人，他会十分感激。
其实拒绝成为“软柿子”，只是一时的，真正能够让我们在职场中立足的，还是扎实的业务能力和不可取代性。
随着竞争愈发激烈、新知识不断涌现，市场对人才的需求也更加苛刻，不管在什么样的单位，处于什么位置，持续学习才能增加自身的不可替代性。
心理学大师温尼科特说过这样一句话“心甘情愿地说好，温和而坚定地说不”。
职场不是慈善场，而是角逐场。一个不会拒绝的“软柿子”只会被轻视和利用。只有学会拒绝，才能塑造完美的职场生涯，只有完美的职场生涯，才能塑造完美人生。
说“不”，从现在开始。
