工作时间：2010-04到2015-07
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：Instock manager
工作描述：
1. 在公司主要负责家居和家居装修两个品类的库存管理工作，能够根据当前业务情况制定合理/高效的采购计划。使库存保持在健康的水平。能够根据此领域丰富的经验准确地对单品的销售趋势进行预测。能够通过分析数据对相关品类的发展方向提供建设性的建议。
2. 定期参与厂家/供应商的评估，通过管理和流程的改善优化供应商的运作模式。
3. 积极融入到整个公司运营团队中并且通过团队合作提升工作效率。
4. 通过和产品经理的紧密合作，在增加选品，制定促销方案，优化供应商结构方面做出正确建议/决定。
5. 通过订单满足率、送货正确率、到货残品率及送货时间等相关运营指标有效管理收货流程。
6. 基于制定有效的补货方案实现并保持稳定的库存保有率。
7. 通过分析库存水平和重点单品的动销表现对库存做出准确调整。特别是对退市/过季单品的库存及时安排合理的清仓活动。
8. 基于财务数据的完整分析，对于促销方案的制定、补货方案的推行、滞销库存的处理、运营流程的实施和运营效率的提升做出正确判断。
9. 通过和技术部门的紧密合作优化当前系统。例如：预估系统和订单控制系统。
10. 通过和供应链部门的紧密合作，改善整体运营成本结构，提升客户体验。
11. 拥有运营快速高增长品类的丰富经验。
工作时间：2017-04到至今
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：全球运营部 | 所在岗位：Business Support Service Manager
工作描述：
合同
1.理解合同条款、服务范围和顾客期望的具体内容 ，努力满足客户需求；根据合同规定，平衡和管理客户期望
2.有效调配资源，合理控制成本，满足或超越合同要求
3.确保各项工作符合合同约定
4.为客户在合同约定之外的服务需求提供建议书并协商报价
客户
1.同客户、顾客紧密合作以保持顾客满意度。根据详细的工作计划，收集、理解和满足客户期望。
2.制定客户业务计划，从而为客户建立积极主动的战略目标
3.定期与客户进行业务回顾以确保客户的期望与所提供服务保持一致性
营运管理
1.执行索迪斯客户政策、业务流程和标准，确保所有客户业务符合规定
2.建立流程/绩效管理方法，在质量控制、安全、成本和顾客满意度方面进行追踪、分析并提供报告
3.与团队员工共同改进流程
4.为服务团队提供技术和管理指导，合理利用资源，努力提高客户的满意度并降低成本
5.指导服务团队解决营运中出现的问题和挑战
6.建立安全工作程序，确保安全目标的实现
人力资源管理
1.为员工制定培训及发展计划，推动员工发展、提升自身能力和熟练程度
2.为每一名团队成员制定绩效指标并定期进行总结
3.在人力资源部的协助下，招募合适的员工
4.建立和领导一支高度敬业的团队
5.与全体员工建立及时、有效的沟通
6.定期与管理层人员交流、分享重要信息
工作时间：2015-07到2016-06
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：Hublot | 所在岗位：Assistant boutique manager
工作描述：
负责P66和NJW两家店铺的运营管理。通过制定各个数据，如客流接待、回访客户、成功邀请客户、成交率、成交货品信息等KPI数据来管理员工的工作表现及状态，同时辅导员工在销售和电话回访过程中一些不足的细节，改变机械化销售模式，提高员工在销售过程中的敏感度。在管理销售的同时，还要负责各类售后事宜，客户投诉、品牌形象及名誉的维护等。在最近的配合恒隆广场改建，独立协调各种店铺装修、撤店开新店事宜。除此之外，参与协助各类品牌市场活动，积累各种领域的客户关系。
工作时间：2014-08到2017-06
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：电子电气 | 所在岗位：Sales Coordinator
工作描述：
主要负责电子电气产品的国际认证销售工作，涉及到的产品包括大小家电，电源，灯具，零部件，音视频，电脑等，具体工作内容如下：
-维护现有客户，客户群体主要为国内的代理以及合作实验室。通过电话，邮件等通讯方式跟客户保持长期的互动，并不定期进行出差拜访；
-整理客户发来的认证咨询，并与公司内部的工程团队进行沟通，根据工程给出的技术评估结果向客户报价；
-项目落实后，主动跟对应的项目工程师沟通，跟踪项目的进度，以便及时解决过程中有可能出现的各种问题；
-根据客户提出的认证需求，制定合适的认证计划以及相应的技术支持方案；
-制作销售报表，通过分析销售数据，确定客户的业务增长情况，以便及时调整销售策略；
-通过参加展会，研讨会以及相关的行业协会举办的活动来开发新客户实现新的增长点；
-负责部门内行政工作，如会议安排与记录，销售文件的制作整理和团队建设等；
