工作时间：2011-02到2013-04
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：技术支持/维护经理
工作描述：
主要负责北京分公司员工的计算机以及网络服务器维护以及维修。办公软件等维护维修。系统维护方面包括操作系统，windows 7，XP，ubuntu等安装维护调测。软件方面包括办公软件以及公司标配的软件。网络方面包括各种服务器的日常维护，以及与国外总公司相关部门之间的协调维护升级等。另外还负责中国区成都和杭州分公司IT部门同事之间相互协助办公。分享最新的IT技术与同事。
工作时间：2006-08到2015-05
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：IT技术支持/维护工程师
工作描述：
- 负责Apple中国数据中心的IT基础设施管理如Mac OS X服务器、 IBM X 系列服务器，Oracle(Sun)服务器以及存储. Oracle Enterprise Linux 运行监测, APC UPS电源, 精密空调、网络及安全设备管理。
企业数据中心机房日常管理工作，包括IT设备部署管理、设备安装卸载、施工管理等；负责制定机房管理服务相关流程与制度并推动执行，包括设备出入库管理，备件使用管理以及故障设备维修更换等流程与制度，并协助建立、推动IT治理体系；负责服务器、网络设备的安装与设置，机房基础设施、网络架构、存储管理、信息安全、供电、机房安全等；机房UPS、智能空调、PDU、环境系统等运行状态的监控、巡检,，故障排查；机房UPS负载率统计与分析、机房制冷总量统计与分析、机柜空间使用率统计与分析。监控系统Zabbix的使用和维护、温度监测以及电力监测等工作。
- 新数据中心的规划设计、预算控制、具体实施、以及后续维护等等。初期参与机房建设方案的设计及实施，并在机房建设过程当中承担协调、沟通对接人角色，确保机房建设的顺利完成。
-信息系统审计，包括机房基础设施的定期审计，包括供电系统，网络稳定性安全性，空调的功率和稳定性，房间的安全性等等。撰写审计报告，产品文档，知识库的管理和维护。
-负责内部Application服务管理，遵循ITIL流程，使用内部工具进行问题管理，事件管理，变更管理以及发布管理，知识库管理等流程。
-桌面系统管理如iMac/MacBook Pro/Air 等等，以及Avaya IP电话系统和视频会议系统的运维。
工作时间：2017-03到2017-07
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：信息中心 | 所在岗位：IT技术支持
工作描述：
日常职责：负责PC、打印机、投影仪等IT设备操作文档编写工作，接受分类处理设备故障请求，故障归档，根据故障出现频率，实时修改设备操作文档，高效率完成故障应答。
技术维护：主要负责公司各部门打印机、电脑、扫描仪等桌面终端设备故障检修与日常维护工作。
团队配合：协助团队成员，防御“永恒之蓝”勒索病毒，实时进行病毒查杀，做好交换机漏洞修补工作，有效推进网络安全项目运行，并承担办公网络、OA、机房设备定期维护工作。
工作时间：2015-08到2016-10
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：IT技术支持/维护工程师
工作描述：
于IBM宝马中国项目组，担任南区IT技术支持工程师，服务地点包括宝马广州办公室以及宝马中国广州培训学院。
·对两地办公室以、培训中心车间、IT服务器机房、视频会议系统、IP电话、打印机等IT设备进行每周的例行巡检及调试，对发现的问题进行修复，并将情况以及解决方案制作报告表，反馈至Leader。
·对两地办公室以及培训中心车间的用户提供IT技术上的指引，为他们解决日常使用上遇到的故障问题。（包括VPN问题、公司内部标准软件、业务系统、车间培训系统、车辆诊断系统等等）。
·接收两地用户反馈的故障问题，以现场或远程方式为用户解决问题。
·作为Local唯一管理员，日常对IT设备进行系统安装及配置，并提供软件安装服务，为员工安装标准软件及控件。
·负责与第三方服务提供商沟通协调保修事宜，处理更换品牌工作笔记本、打印机等的IT设备硬件问题并对他们的服务进行评估和建议，撰写报告至Leader。
·撰写服务报告表，记录当日处理的故障案件，并附上解决方案，提交Team Leader。
·两地的IT设备进行资产和硬件信息的统计。
·使用英语与不同国家地区的同事或者用户进行沟通，探讨工作方面的细节。
·负责两地IT设备（用户端）共计超过700台。
