工作时间：2015-01到2016-07
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：helpdesk | 所在岗位：Helpdesk
工作描述：
1．与呼叫控制中心紧密合作。
2．以SLA标准监管事故/问题/服务要求；依据相应要求来通知及上报管理及报告。
3．以电话，电子邮件，纸质通知以及广播通知等方法协调全国三地终端用户的联系。
4.分类及优先处理事件及服务请求
5.Support上海客服500台计算机日常应用及域控
6.员工入职离职域帐号的开通及exchange邮箱的权限配置等
工作时间：2007-07到2010-09
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：信息部 | 所在岗位：网络管理(Helpdesk)
工作描述：
主要工作区域：眉山片区
负责网络设备：包括H3CIBM服务器等设备的安装配置搭建网络，使内部主机正常的访问外网和总公司。其中包括VPN通道，多VLAN区域的划分，启用三层交换转发功能，配置DHCP服务，DNS服务，文件共享服务，从AD服务等。
数据库维护：负责服务器数据库（Sysbase）的备份监控，连锁化管理等。
单机维护：负责每台计算机、收银机、电子秤等出现的各种问题。安装操作系统，设置打印机，调整并添加各部门的打印机。
视频会议：负责建立系统中的会议模块，开启客户端，保障视频会议的正常运行。
电话网络:负责电话号码的安装，分配，调整。综合部署各个部门的电话使用需要。对直拨和分机号码进行合理的分配。保证电话得到最大化的使用。
监控网络:负责每个监控点正常录像。调整云台方向。保证磁盘录像机正常运转。对新监控点位进行添加到中控机房。并按要求对门卫所需监控进行添加。
设备:打印机:包括硒鼓的使用时长进行统计，出现故障及时排除或进行报修。传真机:保证线路的稳定状况，使接受和发送都能正常的运行。
软件方面:对特殊电脑进行定期的备份和优化。包括大型的ERP软件系统，OA系统等。
综合布线:对新开门店进行网络电话的设计监督实施。包括所需网线或光纤等，各种硬件的安装调整，布局等。包括服务器，计算机，打印机，传真机等。特殊需要另有特殊安排。
工作时间：2008-07到2012-09
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：helpdesk manager
工作描述：
Helpdesk团队的组织与管理。
同各部门研究制定所需办公、教学应用软件，客户端安全策略，并组织团队制作相应系统镜像进行安装与更新。
协助部门总监制定设备采购计划，定期规划并组织实施设备的升级，软件的更新。
PC维护工作的管理。
Symantec Altiris Deployment Console的管理：Windows系统镜像的制作，应用软件的打包与分发，远程帮助与管理。
MAC设备技术支持与管理。
Casper系统的管理：MAC系统镜像的制作，应用软件打包与分发，用户组管理。.
客户端问题信息处理系统的管理。
域控制器的管理，组策略的设置。
计算机外围设备的管理。
IT资产的管理。
工作时间：2003-01到2013-02
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：销售 | 所在岗位：Sales consultant
工作描述：
Responsibilities:
SalesConsultant:
Generalsales,day-to-daytasks,customercaresandprovideaftersalesservices.
IThelpdesk:
1).MaintainedCompanyonlinesalesystems.
2).Supporteduserswiththeirvarioussystemissues.
3).InternalITsystemupgrades.
4).PChardwareupgrades.
5).Bio-weeklyprinterroutinecheckes.
6).Varioussupportstotheteamleaderwithprojects.
BranchManager:
1).Todevelopandmaintainafullymotivatedteamthrough
performancemanagement.
2).Tominimizeshrinkagethroughcontrolofbackandshop-floor
procedures.
3).Toensurethestoreandteamarepresentable.
4).Toleadbyexample.
5).Dailybanking,cashlodgments.
6).Liaisewithnetworkdealeraccountmanagerswithbranchsalespromotionandincentives.
