工作时间:2013-08 - 2015-08
公司名称:简历本信息科技有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:网络咨询医生
工作描述:
1.负责通过电话、QQ、网上在线等咨询形式,为患者提供就医、治疗指导。2.分析咨询者的需求,做好咨询回访及预约就医、网上挂号等工作;3.完成网上咨询的各项统计工作,以日报、周报等形式上交提供分析;4.定期学习培训,逐步提升服务质量和团队精神;5.负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记;6.完成领导临时安排的其他工作。
工作时间:2015-07 - 2016-07
公司名称:简历本网络科技有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:妇科不孕不育咨询
工作描述:
1.负责通过电话、QQ、网上在线等咨询形式,为患者提供就医、治疗指导。2.分析咨询者的需求,做好咨询回访及预约就医、网上挂号等工作;3.完成网上咨询的各项统计工作,以日报、周报等形式上交提供分析;4.定期学习培训,逐步提升服务质量和团队精神;5.负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记;6.完成领导临时安排的其他工作。
工作时间:2016-07 - 2017-08
公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:400,网络咨询
工作描述:
1/接听400客户电话,帮助客户解答疑问,回答客户问题,以及指导客户进行检查,
2/400外呼,完成市场部门或者其他部门提供客户信息,提醒客户就诊,解答疑问,引导正确就诊方向。
3/商务通,平安好医生,160预约挂号与咨询服务。
工作时间:2017-03 - 2017-06
公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:呼叫中心客服专员
工作描述:
1、呼叫中心400座席呼入业务和回访呼出业务;
2、解答客户的咨询,受理报修和投诉;
3、协调业务部门和施工单位,妥善处理客户的诉求;
4、建立和完善呼叫中心操作规范,编制和汇总报表,撰写会议纪要、工作规划和总结、工作联系函件等。
5、上级领导布置的其他临时性工作。