工作时间：2000-05 - 2006-12
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：综合部经理 | 所在岗位：
工作描述：
库房管理/现金管理及日常报表汇总工作/全面负责办公室日常工作，起草公司文件，组织制定办公室年度、月度工作目标及计划，完成调查报告并促使其有效实施/拟定公司有关制度、工作流程、岗位责任制并检查执行情况/负责公司对外形象宣传，组织展览、促销会议/负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系，负责工商企业年审、劳动局年审及多种工作/协调公司各部门之间的关系，使工作流程顺畅；负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告/负责客户会员登记及日常管理工作/内部组织管理，负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况；控制部门预算使用情况/负责员工招聘、档案管理
工作时间：2015-02 - 至今
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后主管经理
工作描述：
1：负责带领售后80人团队，中国各区域及世界各大洲的售后服务工作。主要从事团队建设，团队管理，团队人员技能及文化培训。制作培训课件并组织实施
2、部门内部规章制度的建立及完善，部门内部薪酬激励考核制度的建立及完善，
3、培训各区域主管的负责人的带团队能力及技术能力，
4、协调处理客户客诉问题及客户关系的维护。
5、制定年度目标，完成公司的年计划的组成部分，部门利润考核。
6、公司内部部门协调及其他工作。
工作时间：2014-08 - 2016-06
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后主管
工作描述：
主营：航拍飞行器 汇报对象：售后经理 管理售后团队：40人
办公地址：深圳市福田保税区
工作描述：
1. 负责公司福保售后部门（RO）的整体运作（覆盖亚太、非洲、拉美、部分欧洲区域产售后工作）。
2. 制定公司产品的售后各政策与流程、员工新产品系统技术培训， 保持与其他内部职能部门的沟通协调。
3.负责客户的售后商洽、后期服务资源统筹与调配、与保税区海关政府部门的对接、确保客户终端服务及海关报关工作的顺利开展。
4.负责福保售后部门维修外协工厂的资质审核、维修授权、日常管理、服务质量监督和服务绩效考核。
5. 统计分析及处理客户投诉、客户满意度调查、收集用户体验、客户服务报告等，且组织协调海外各返修中心的翻新品翻新的日常管理。
6.负责仓库物料的现场8S的管理、预估申请、发放、EPR帐物的管理，呆滞物料、报废物料的合理处理等全面管理。
7.对接返修总部各项工作，宣导公司各项政策与返修制度，对接新产品的技术培训，搜集售后反馈各项产品问题，对公司提出合理解决方案
8.各种突发事件、重大投诉以及批量质量事故的协调处理。
工作时间：2010-10 - 2014-12
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：售后服务部 | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
1每天对车辆检修下载数据，发生故障进行分析并处理.有新软件对车辆升级，升级后进行测试。
2为客户提供技术支持
3协助现场专家对复杂的故障进行调查。
4每天工作报表的填写，故障报表的填写与改进
