工作时间：2015-07 - 2017-09
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前/售后工程师
工作描述：
2015.7-2017.9 在上海西贝电子科技发展有限公司任售后工程师一职：任职期间多次参加过公司组织的营销培训，售后培训以及部门内部的培训（也担任过内部培训的主讲人），从中学到了很多知识也了解到很多关于沟通交流等技巧。
在职期间主要工作：公司产品的安装、调试、培训，返回品的维修，电话指导客户的操作使用以及指导客户处理简单的设备问题，售后问题与国外的邮件沟通，仓库入库出库的检测调试，参加及安排售后培训内容的课件等。
工作时间：2016-07 - 2017-08
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：IT高级售前/售后工程师
工作描述：
1.主要负责售前、售后的工作
2.作为售前时，主要工作如下：
a.负责设计方案的产品选配，以及撰写设计方案；
b.负责平时的电话技术支持以及远程支持；
c.负责对销售人员进行产品培训；
d.负责与销售一同与客户交流，进行技术答疑；
e.还需要为客户策划不同层次的设计方案，以供客户选择；
f.负责公司其他售前工程师投标文件的检查筛选；
g. 完成公司重要项目的中标。
3.作为售后时，主要工作如下：
a.负责设备的验收、安装、调试、测试等工作；
b.负责日常外出现场售后技术支持；
c.负责为客户技术人员售后培训以及演示；
d.负责项目验收文档的撰写;
e.为客户的网络故障进行后期售后指导;
f.负责解答客户对于技术上的问题，并且持续跟踪以及处理.
工作时间：2016-03 - 至今
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后工程师
工作描述：
根据客户需求进行产品的售后服务维修与保养。
对客户讲解并技术培训
用户日常仪器操作中的问题与解答。
协助销售做好装机和培训的工作。
处理好与医院的使用产品的后续问题
工作时间：2012-03 - 2014-01
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：硬件部门 | 所在岗位：设备工程师
工作描述：
1.6.5代线FAB清洗设备的Move in和设备的Docking和调试；
2.定期对机台进行检测和维护，收集数据，分析、记录报告;
3.为客户提供维护，包括电话解答客户疑问和现场机台故障排除等，并独立解决常规的技术问题;
4.为客户提供机台操作培训，提升操作技能；
5.应对客户投诉，及时处理，确保投诉升级；
6.与客户保持沟通联络，了解客户动态，收集行业相关信息，从而发现客户需求并及时传递给销售人员和售后业务开发人员；
7.在对服务时间、服务内容等方面与客户存在分歧时，在不违反公司行为规范和原则的前提下，尽力与客户协商为公司争取利益；
8.落实EHS相关规定，严格按照安全规范操作；
9.完成设备交付后的维护工作；
