本人4年以上保险公司从业经验，3年以上呼叫中心管理经验，精通Excel、Word表格操作分析，逻辑思维能力强，善于从不同维度分析数据，熟练高级函数的应用。性格随和，善于思考，踏实做事，能够较快适应新的环境
具有7年的团队管理经验，大型呼叫中心经理及项目经验，对于呼叫中心质检，培训，团队管理的相关工作熟悉
，能够独立开展各项工作，有项目组建及独立运营经验。
具有较强的抗压能力、适应能力，对企业忠诚，有较强的团队合作意识，对于办公软件使用熟练。
在传统企业工作十余年，从事的岗位从呼叫中心、一线客户服务、行政财务管理、机场事务协调到客户服务管理岗位。有丰富的客户服务质量管理理论和实践经验，运用工具和方法实施服务品质管理，包括客户服务流程设计、客户服务质量过程管理、客户服务团队管理、服务文化和服务平台搭建、服务人员绩效指标管理和客户满意度管理。擅长与员工沟通，与客户交流处理突发事件和投诉，现场危机公关，行政管理，政府机构事务协调，策划与客户的交流活动。目前所带团队300余人，获得民航青年文明号、深圳市优质服务质量团队等荣誉。管理风格，重视管理团队客户品牌和文化建设，通过媒介和活动的开展来建立与客户的紧密连接。
本人性格沉稳，有亲和力，工作中能够与同事之间和睦相处，有团队合作精神，有较强的执行力和责任心，纪律性强，有五年以上工作经验
有驾驶证。
熟练运用办公自动化软件。
目前想找一份长期稳定的工作。
