项目时间：2014-09 - 2015-07
项目名称：安徽金大地
项目描述：
项目介绍
1、负责统筹管理金大地集团安庆、淮南、合肥、蚌埠四个城市公司的所有项目客服工作；
2、任职集团客服专项经理，直接汇报对象是集团客服总监；
我的职责
1、结合金大地集团各区域项目客服工作特点，与明源软件公司多次沟通对接，共同完成CRM系统的上线并调试运营；
2、编制完成集团交付标准动作、客服维保中心管理制度、投诉处理等客服专业制度，完成部门建章建制；
3、根据人员组织架构，结合管理制度，组建金大地客服维保团队，开展相关培训，并确保维保体系运营；
4、协助城市公司客服经理完成项目交付前内部验收及风险梳理工作，成功完成四个城市公司全项目不同时段的交付工作；
5、牵头组织指导城市公司处理项目多起群诉，与媒体保持良好关系，并完成相关反馈总结报告提交集团高管层；
6、编写客服系统工作计划及工作总结，与咨询公司对接，指导跟进集团客服年终满意度调查报告的调查、编写和汇报，根据报告提交满意度提升计划。
项目时间：2017-07 - 2017-07
项目名称：消防疏散演习
项目描述：
项目介绍
代表高德置地广场保安部，联合属地消防中队、派出所、街道办、安监等部门共同开展高德置地广场年度消防疏散演习。因我曾在广州市消防局工作过，熟悉各职能部门情况。此次消防演习由我负责编写方案，组织人员，开展预演。收到了很好的效果。
我的职责
项目时间：2006-09 - 2007-09
项目名称：浦发银行“流程再造”项目
项目描述：
项目介绍
流程再造项目是为了实现小前台、大后台，进行流程优化创新，耗费几亿资金，2年时间，开发的业务集中系统
我的职责
流程开发前的分析，流程设计，风险控制，流程开发后的测试、制度的完善，测试完成后参与各分行的推广上线，以及推广上线后的流程优化
项目时间：2011-01 - 至今
项目名称：主题餐厅，品牌面馆，快餐，酒店风味馆
项目描述：
项目介绍
湖南，广东，
项目,《风味烤吧》《北方面馆》《档期推出》
1．与房主洽谈并签订租赁合同。
2．与街道管理部门，办手续。
办理证件
1．工商注册，税务登记，卫生许可证，三包协议等。
2．卫生防疫：持工商注册登记证办理卫生防疫证。
装修
室内装修
1 寻找满意的装修公司，签合同，验收，保证按期完工。
2 装饰：设计室内装饰，餐厅招牌， 灯箱，餐饮的设备等、
采购
寻找满意的餐料公司，建材公司，设备公司。
签订合同或协商，配送计划，装修计划，维修协议、
我的职责
1.市场考察，设备筹备，产品研发，产品挖掘，运营指导，新店统筹,
2.建立项目行政管理制度，组织结构和管理体系。
3.组织筹备工作，行政纪律监督工作、对公司会议决议执行情况进行督导。
4.制定发展规划、经营计划、业务发展计划；
5.经营所需的资质证照办理、审核、年检工作，
6.按时组织召开部门例会，定期对公司员工进行工作指导，监督各项计划的实施
7.处理各部门工作协调
8安排人员做好，办理各项国家相关证件，
9做好各合作的，供应商，设备商，装修商等，的一些相关的合作合同或协议。
