工作时间：2013-08 - 2015-09
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：工程管理部 | 所在岗位：房产项目配套工程师
工作描述：
保修主管、土建工程师
1、参与在建项目前期介入工作，向开发板块反馈产品工程质量信息；
2、项目保修工作受理、投诉跟进、沟通业主；
3、负责协调施工单位，及时组织维修工作，提升客户满意度；
4、整改方案及各类函件审批，项目工程量核定；
5、组织召开质量事故定责会议；
6、负责管辖项目工作人员培训；
7、为重大工程疑难问题、客户维修投诉问题的协调解决提供技术支持；
8、质量通病、共性问题汇总分析，典型案例收集总结，参与流程制度梳理、编制；
9、负责施工单位管理、费用结算及质保金的发放。
工作时间：2013-01 - 至今
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户关系/投诉/协调人员
工作描述：
通过电话、邮件或论坛等方式帮助玩家解决游戏世界中遇到的各种游戏问题，从而提升用户游戏体验和服务感受； 及时上报玩家提交的游戏异常情况，并与玩家做好沟通；
负责收集用户意见建议，并及时提交相关部门；对游戏QQ群进行日常的管理，维护公司形象，协调用户与公司之间的良好关系
工作时间：2008-07 - 2011-12
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户关系/投诉/协调人员
工作描述：
公司主要是负责品牌：优派、汉斯宝丽、美齐、仙视电子、大宇、神州数码显示器、方正电视、苏宁延保等IT显示设备，显示器，大屏、海报机、投影机、手机、电子书、平板电脑、等周边产品、售后维护安装一体化.
在公司从事的工作：
1. 客户电话服务、解答问题，每日导出系统数据、排版、再给司机派单或客户来电下单、及时处理、跟踪、如未联系到或者有其他原因的、需要在报表 里备注、与客户再次确认原因、直到最后结果。
2. 现金的收入和支出，票据的整理、保存。
3. 售后服务协调，负责客户信息的采集、登记、整理和归档、维修状况及维修料号的更新、输入及保存。
4. 处理客户电话机邮件投诉、根据服务政策和客户实际情况、帮助用户或协调相关负责人帮助用户处理问题。
5. 备件、备机的接受、检查、保存、整个华北维修站申请备件、备机的发放、以及协调及配件的调拨，申请.、跟踪、向各工厂提交日报、周报、月报GSW系统的更新、账单、及数据的导出、在系统里查询、登记 后续的跟踪等工作，工作中熟练掌握了office办公室软件，能够独立处理工作中的事宜。
工作时间：2007-05 - 2010-05
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：安全官
工作描述：
负责上海和北京两地以色列航空客货机安全保障工作。
在上海，保障以色列航空货运飞机的安全任务。接送进出港航班;对出港货物进行安全检查;对货物进出口商进行安全资质认证;不定期拜访客户，建立彼此间的信任。
在北京，保障以色列航空客运飞机的安全任务。接送进出港航班；对涉及到飞机安全的敏感区域进行安全检查；根据公司安全部的规定和章程，对搭乘航班的乘客进行询问，根据掌握的信息，进一步决定该乘客及其行李按照何等级别进行安全检查；同样对于装载货物，也需要按照客运飞机上装载货物的检查要求规范来进行安全检查 。
在三年的工作中，本人工作认真踏实，一丝不苟，不怕吃苦，与同事相处融洽，在工作中互相帮助学习，多次受到上级的表扬，并在2010年被公司评为年度最佳雇员。
