本人有三年以上的20人团队管理经验,制定过客服团队行为规范、服务规范、KPI考核制度;拓展在线客服系统、知识库、智能客服等业务;在工作中取得了良好成效,有效提高客服人员工作效率,及时解决用户投诉,为公司减少业务投诉量,挽留有效用户,提高业务收入;10年工作经验中累积一定的市场营销、渠道开发的丰富经验;
联系电话:00000000000,邮箱:89473765@qq.com。相信一切都来得及。做事认真负责,有耐心,细心观察。时间给我带来的是经验的累积和能力的沉淀。趁年轻,竭尽全力!家住重庆市渝北区兴科三路。平时喜欢上网,电影,音乐。
本人4年以上保险公司从业经验,3年以上呼叫中心管理经验,精通Excel、Word表格操作分析,逻辑思维能力强,善于从不同维度分析数据,熟练高级函数的应用。性格随和,善于思考,踏实做事,能够较快适应新的环境
1、学习能力优秀,做事具有担当,能够独立处理各种事情
2、做事认真负责,有很强的责任感,能吃苦耐劳
3、善于吸取经验教训,分析和解决问题
4、性格乐观大方,乐于助人
5、具有较强的团队合作精神、良好的沟通能力
2010年2月获得可胜科技产品开发部优秀员工
2013年2月获得苏州云博监控维护部优秀员工
2015年2月获得苏州云博监控维护部优秀员工
每年都获得部门的优秀员工提名
相信我的学习能力和工作能力能够为您在高速发展的路上添加一份动力!热切希望您能选择我!