项目时间：2013-06 - 2013-09
项目名称：某品牌电脑大型重工
项目描述：
项目介绍
1 在已出货至品牌库房机器，发现存有质量隐患，5月中接到客诉，随即展开与工厂RD,PE,QA,PD,仓库等单位合作，在客诉第二天制定出完整Rework所需SOP。
2 根据SOP内容，与外包厂商进行相关training，确保可以按照SOP作业。
3 根据外包厂商的场地吞吐量以及可供人员数量与品牌客人协商每天调拨机器具体数量
4 根据作业进度适时调整产量，安排货代调拨等。
我的职责
项目直接联络窗口
项目时间：2014-03 - 2016-04
项目名称：湖南联通项目
项目描述：
项目介绍
联通动环监控建设
我的职责
1.项目建设管理分配人员进行监控和项目建设配合
2.对所有的平台数据进行统计分析输出分析统计报告给客户
3.对运转期中产生的故障安排人员进行维护和跟进
项目时间：2001-04 - 至今
项目名称：珠海海怡湾畔
项目描述：
项目介绍
海怡湾畔由长江实业（中国）及和记黄埔地产投资建设，项目总占地45万平方米，其中怡峯占地逾22500平方米，总建筑面积45万平方米。
我的职责
项目售前、售中、售后的客户服务工作；
项目时间：2016-03 - 2016-10
项目名称：微信远程定损、理赔。
项目描述：
项目介绍
该项目主要针对车险小额案件快速赔付，提升小额案件的理赔时效。
项目落实初期半年，日均案件流入量仅占简易案件总量的4%。
在我被安排到微信理赔项目组工作期间，通过近三个月的数据量，从事故类型、客户年龄分段、车辆使用性质、车型等角度深度分析找出原因，针对分析结果调整询问话术、案件流入类型、流入规则等，从而使流入量稳定在24%左右。超额完成了总公司要求流入量15%的年度指标。
我的职责
分析案件流入情况，跟进案件流入情况，及时反馈进展，根据公司需要及流入情况调整案件流入流程、调整流入规则。
