工作时间：2008-10 - 2012-07
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管
工作描述：
期间担任客户服务投诉处理中心班长职位，主要负责梳理、制定投诉处理流程，做好落实与执行；与企业各部门协同商讨新业务上线后服务预案，对存在服务风险问题及突发事件拟定呼叫中心的对外解释口径及处理流程；数据异动分析，整理上报各主管部门领导及省中心，定期向上级经理做好工作报告及部门发展规划，或就目前部门情况指出不足点与改善方案，做好日常人员管理、质检管理、月度指标管控与提升、薪酬绩效计算及各项综合后勤工作，包括：排班协调、新员招聘、组织策划户内外活动等。
期间个人多次被评为工作积极分子、工会积极分子等多种奖项及奖金鼓励！带领的团队在全省服务竞赛评比中多次荣获广东省优秀客服团队，业务知识竞赛第一名等奖项。
工作时间：2015-07 - 2016-12
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后客服主管
工作描述：
售后客服服务职责
1.负责解决客户的售后问题,安排客服日常工作。
2.安排部署售后师傅的日常工作，定期进行开会总结，组织安排售后会议内容。
库管职责
1.负责公司库存的管理，保证账实一致，统筹安排每月订货量
工作时间：2012-12 - 2014-01
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：销售部 | 所在岗位：销售助理
工作描述：
1.整理统计每日销售数据，并录入电脑制作报表，供各位领导统计、查询和管理；
2.销售人员每日，每月业绩统计，成本，利润核算；
3.维护原有客户，到货及时通知，保证每位每日货物均匀分配
4.组织整理店铺活动，并及时发送信息给老客户
5.负责每日柜台现金收支，送存银行，提取备用金发放工资，网银转账，银行领取打印回单，核对往来帐目；
6.审核报销凭证、编制记帐凭证、登记现金、银行日记账等；
工作时间：2010-10 - 2013-03
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：班主任辅导员
工作描述：
1.管理，分配，协调校区班主任的日常工作
2.处理家长2级投诉
3.班主任日常工作的开展，学员在校事宜的安排，统筹
3.协助校区完成每季度，每月销售，生产目标
4.校区内后勤工作的分配和管理
5.文艺活动的组织和管理
6.本校区内客服人员的专业知识培训
